학교행정가의 입장에서 TQM 전략

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3. 학교행정가 입장에서 TQM(Total Quality Management) 전략을 활용하여 다음의 학교를 발전시킬 수 있는 학교운영의 기본 방향과 모형을 제시해보시오.
당신은 최근 ‘상진고등학교’에 교장으로 취임할 예정이다. 이 학교는 새로운 신설학교로서 전주시의 도심에 위치해 있다. 새로 지어진 이 학교의 건물은 건축 설계와 관련하여 상을 받았고, 최신식 수업 기구 및 보완체제를 갖추고 있다. 이 학교는 이번 학기로 폐교되는 인근의 두 학교에 재학 중인 2,500명의 학생들을 수용할 예정이다. 이 학생들은 주로 저소득층 소외계층 출신이다. 그리고 이들은 높은 자퇴율과 낮은 학업성취도를 보이고 있다. 교사들은 두 학교에서 전입하여 왔고, 학생들에 대한 기대감은 높지 않은 편이다.
교장으로서 당신은 행정직원과 교사의 선발에 영향력을 발휘할 수 있다. 교장은 이 학교를 발전시키기 위해 TQM 전략의 적용을 고민 중에 있다.
TQM이란 총체적 품질 경영을 의미하는 용어이다. TQM을 구성하고 있는 각각의 단어들을 중심으로 볼 때, TQM의 개념은 다음과 같이 나누어볼 수 있다
Total : 조직의 모든 구성원이 행하는 역할과 행동으로 전원참여에 의한 조직의 공동목적 달성이 강조된다.
Quality : 모든 기능, 시스템, 공정/과정, 산출결과의 품질개선 즉, 고객이 만족하는 품질
즉, TQM은 제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리해야 한다고 주장하는 이론이라 볼 수 있다.리고 TQM은 생산성 향상과 고객만족을 목표로 하여 조직의 성공을 보장하기 위해 노력한다.

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