경영정보 용어 해설

목차

1. 의사결정 지원 시스템(DSS, Decision Support System)
2. 전문가 시스템(ES, Expert System)
3. 전자 문서 교환(EDI, Electronic Data Interchange)
4. 전략 정보 시스템(SIS, Strategic Information Systems)
5. 경영자정보시스템(EIS, Executive Information System)
6. 광속상거래(CALS, Commerce At Light System)
7. 업무재설계(BPR, Business Process Reengineering)
8. 전사적 자원관리(ERP, Enterprise Resource Planning)
9. 지식경영시스템(KMS, Knowledge Management System)

참고문헌

본문내용

의사결정 지원 시스템(DSS, Decision Support System)
1978년 킨(D. Keen)과 스캇 모턴(M. Scott Morton)의 저서에서 처음 사용됨으로써 단순히 정보를 수집, 저장, 분배하기 위한 시스템을 넘어서 사용자들이 기업의 의사결정을 쉽게 내릴 수 있도록 사업 자료를 분석해주는 역할을 하는 컴퓨터 응용 프로그램이다. DSS는 최고경영층을 포함한 모든 경영층의 의사결정자의 계산 부담을 덜어주고 정보를 도식화하여 분석모형과 데이터를 제공함으로써 의사결정자의 의사결정과정이 보다 효과적으로 이루어지게 해준다.(의사결정의 대안 제시)
기업경영에 당면하는 여러 가지 문제를 해결하기 위해 복수의 대안을 개발하고, 비교 평가하여 최적안을 선택하는 의사결정과정을 지원하는 정보시스템으로 정의된다. 구체적으로 분석모형, 데이터베이스, 대화식 컴퓨터모형화 과정 등을 통해 반 구조적 비구조적 성격을 갖는 의사결정문제에 대해 개별관리자의 의사결정 스타일과 정보유구를 반영하여 의사결정과정을 지원하는 시스템이다.
적용사례로는 삼성화재를 들 수 있다. 당시 보험시장은 금융시장 개방과 보험회사들 간의 합병 가능성으로 여러 면에서 변혁기를 경험하고 있었다. 이에 삼성화재는 모든 영업조직들을 위한 ‘전략적 원보험 예측 시스템’이라는 마케팅 의사결정시스템을 구축하였다. 이는 앞으로 지역별 시장변화 및 요율변화 등을 반영하여 시장 상황 및 경제상황에 유기적으로 대응할 수 있는 시스템으로 발전하였다.

전문가 시스템(ES, Expert System)
생성시스템의 하나로서, 인공지능 기술의 응용분야 중에서 가장 활발하게 응용되고 있는 분야이다. 즉 인간이 특정분야에 대하여 가지고 있는 전문적인 지식을 정리하고 표한하여 컴퓨터에 기억시킴으로써, 일반인도 이 전문지식을 이용할 수 있도록 하는 시스템이다. 전문가 시스템의 핵심은 시스템을 구축하는 동안 축척되는 강력한 지식 기관이라 할 수 있다. 이 지식들은 명확해야 하고 의사결정을 단순화할 수 있도록 조직되어야 한다.

참고 자료

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