BPR 정리

목차

1. BPR의 개요 및 특징
2. BPR의 도입시 고려 사항
3. BPR 구축 방법
4. BPR의 성공 요소(Success Factor)
5. BPR 기대효과
참고문헌 및 출처

본문내용

가. BPR의 배경
◇ 1990년 IBM을 비롯한 미국의 기업에서 혁신적 경쟁력 제고의 방안으로 도입하기 시작함
◇ BPR 기법 적용에 따른 실효성이 인정되어 일본과 유럽 등으로 확산되기 시작함

1) 기업 외부 환경의 급속한 변화
▽ 소비자 욕구의 급격하고 다양한 변화
▽ Global Competition : 국제화, 개방화, 규제완화 등으로 인한 경쟁 격화, 변화의 일상화
▽ 정보/통신 기술의 급격한 발전

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비지니스 리엔지니어링은 반드시 변화를 가져온다. 그 변화의 범위는 업무처리, 업무처리 지원 정책, 조직, 문화, 인원배치 등의 모든 부문을 포함한다. 그 변화의 범위가 상당히 크기 때문에 자칫하면 실패나 부작용으로 조직에 혼란을 야기할 수 있다. 국내 고속전철을 수주한 프랑스의 TGV사는 최근 리엔지니어링 작업을 무리하게 시도하다가 종업원의 반발을 야기하여 노사분규로 진통을 겪고 있다.
이러한 부작용을 최소화하고 성공적인 추진을 위해 비지니스 리엔지니어링을 도입하려는 기업은 다음의 3가지 성공 요소를 고려해야 할 것이다.

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나. Michael Hammer의 방법론
◇ 1 단계 : Choosing the Processes to be Changed 개선대상 Process 의 대표적 증상제시
(Extensive Information Exchange, Data Redundancy, Rekeying 등 )
◇ 2 단계 : Understanding processes 고객의 입장에서, 프로세스의 목표(What to do) 규명
◇ 3 단계 : Redesign Processes 개선 아이디어를 얻기 위한 3가지 Hint 제시
- 한 가지 또는 그이상의 BR 원칙들을 과감히 적용
- 가정들을 찾아내어 파괴
- 정보기술을 창조적으로 적용할 수 있는 기회 모색

참고 자료

http://helloec.net/network/bpr.htm
http://blog.naver.com/columpol/140010468140
이성몽, 인포레버컨설팅, 『대학교재 경영정보시스템 기술사, 감리사, TOPCIT 대비』, 인포드림