정보통신기술의 발달이 기업의 환경 변화에 끼친 영향
카말님
- 최초 등록일
- 2014.11.18
- 최종 저작일
- 2014.03
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목차
1. 서론- 정보통신기술 도입의 배경과 중요성2. 본론- 인터넷으로 인한 기업의 변화와 사례
3. 결론- 향후 인터넷 발달에 따른 대응방안
본문내용
서론정보통신기술(情報通信技術, ICT, Information and Communication Technology) 도입의 배경과 중요성
정보통신기술(情報通信技術, ICT, Information and Communication Technology)은 정보기술의 확장형 동의어로 자주 사용되지만, 통합 커뮤니케이션의 역할과 원거리 통신(전화선 및 무선 신호), 컴퓨터, 더 나아가 정보를 접근하고 저장하고 전송하고 조작할 수 있게 하는 필수적인 전사적인 소프트웨어와 미들웨어, 스토리지, 오디오 비주얼 시스템을 강조하는 용어이다.
ICT(정보통신기술)라는 용어는 1980년대 이후로 학술 연구가들이 사용해오고 있으나 1997년 데니스 스티븐슨이 영국정부의 보고서 차용하여 사용하였고, 2000년에는 잉글랜드, 웨일스, 북아일랜드의 개정된 내셔널커리큘럼에서 이 용어를 사용하면서 유명해져 통용되기 시작하였다.
<중 략>
인터넷으로 인한 시공간의 극복은 기업의 고객서비스 분야에도 영향을 미쳐 고객서비스의 탈 지역화와 즉각적이고 시간의 제약을 극복한 고객응대를 가능하게 하여 글로벌 시장을 구현하였다.
그리하여 다국적 기업에서는 고객서비스를 인도등의 저렴한 노동력의 국가로 외국계 콜센터의 아웃소싱하고있다.
다른 영향력으로는 기존 산업체제에서 발생하던 비용적 장벽을 극복한 것이다.
전자상거래의 활성화로 유통, 물류비용, 시장개척 비용을 절감할 수 있었고 전자적인 현금처리로 인해 기업현금이 개선되었다. 조직 내부로는 정보제공 및 의사소통등의 효율화를 가져와 비용절감의 효과를 보았다.
인터넷 쇼핑의 개척자인 제프 베조스가 설립한 아마존은 세계적 온라인 쇼핑업체이다. 아마존은 연 매출액이 611억달러가 넘으며, 아마존에서 유통되는 상품은 약 1만개가 넘는다고 한다. 격변하는 인터넷 시장에서 현재까지 전자상거래 분야에서 지속적인 1위를 지킬 수 있는 것은 아마존 특유의 혁신과 변화 때문이라고 할 수 있다.
참고 자료
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the data systems that support, store and transmit UC communications between systems.
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Mark Norman FrancisF : Front End Architect로, 최상의 방법을 정의하고, 국제적인 웹개발의 표준을 설계하는 웹 전문가로, 그가 운영하는 블로그
( http://www.clearboth.org)의 글 중 2. 인터넷의 역사와 웹표준의 발전에 대한 글에서 발췌
한국 브리태니커 회사의 월드 와이드 웹(World Wide Web, WWW, W3)의 정의.
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권상희. IT오피니언 리더 "차기 대통령에 바란다". 전자신문. 2012년 9월 20일.
《글로벌 세계대백과사전》
