인사행정론 (13장 사기 요악, 가답안)

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1. 사기란, 조직의 목표 달성에 기여하고자 하는 근무의욕 및 정신태도를 의미한다. 사기는 조직에서 요구하는 직무수행동기이며 생산성 향상의 요인이다. 또한 사기는 의존적이고 가변적이라는 특징을 가진다.

2. 사기의 조사 방법으로는 태도조사와 근무관계기록법이 있다. 태도조사에는 면접법, 질문지법, 관찰법이 있다. 근무관계기록법은 ‘생산성, 퇴직, 사고, 훈련, 근무성적 평정, 제안기록, 상담기록, 징계기록’ 등의 기록들을 이용해 조사하는 방법이다.

3. 사기저해 요인으로는 변동에 대한 부적응, 비민주적 내부 통제, 부패, 부적절한 지시, 과중한 업무부담, 부적절한 보수, 불공정한 인사 등이 있다.

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