kOREAN AIR - 기업 분석 및 채용방식 조사

목차

1. 사업내용과 서비스분석
2. 인재상 및 마케팅전략
3. SWOT 분석
4. 서류전형방식과 특이사항
5. 면접전형 및 기출문제

본문내용

대한항공 탄생 배경
대한민국항공(KNA) : 최초의 민간항공사 설립 (1946년)
대한민국 정부, 항공사 인수 (1962년)
한진상사 (現, 한진그룹)에 매각 (1969년)
대한항공 발족 (1969년 ~ 현재)

<중 략>

마케팅 전략
고객참여
고급화 전략
고가정책
- 장거리 노선 강화, 글로벌 노선 확충
- 저렴한 운임보다는 좋은 서비스를 원하는 승객이 타겟
- 좌석 주문형 오디오 비디오 시스템
- A380 2층 항공기 전체를 Prestige 전용으로 구성

기업문화
- Communication
전 부문이 유기적으로 어우러져야 하기 때문에 구성원들과의 소통은 대한항고의 발전과 성장에 필수적 요소
- Emotion
회사 성공의 핵심은 고객에 대해 최고의 차별화된 서비스를 제공하는 것에 있다. 고객을 섬기고 감동을 안겨드리고자 하는 마음가짐
- System
감성적인 기반 위에서 이루어지는 서비스와는 별도로 가장 이성적으로 판단하고 의사 결정을 해야 하는 사업의 다른 측면이 존재

<중 략>

면접전형 및 기출문제
자기소개서 문제
[지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오.(600자 이내) 
[진취적 성향] 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오(600자 이내)
[서비스 정신과 올바른 예절] 본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.(600자 이내)
[국제적 감각] 항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오.(600자 이내)
[성실한 조직인] 과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던 본인의 전략 및 노하우에 대해 기술하시오.(600자 이내)
-> 자기소개서를 바탕으로 면접이 이루어짐

참고 자료

없음