[소비자행동론] 소비자 행동론

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목차

1.준거집단
2.가족

본문내용

* 제품과 상표결정에 대한 준거집단의 유형

-준거집단의 영향은 개인과 구매상황에 따라, 구매할 제품 이나 상표의 성질에 따라 서로 다르다.
-Bourne:제품이 남의 눈에 두드러질수록 준거집단 영향커짐
-Bearden & Etzel(2*2)

1 기준:제품을 소유한 소비자의 숫자에 따라 제품의 상표를 필수품/ 사치품으로 나눔
2 기준:공공장소에서 소비되는가 혹은 개인적으로 사용되는가의 기준에 따라 공공제품/개인적 제품으로 나눔
1)공공장소에서 사용되는 사치품(골프클럽)-준거집단의 영향 매우큼
2)개인적으로 사용되는 사치품(쓰레기 압축기)-제품군의 소유여부는 중요, 어떤 상표 사용하는가는 중요치 않음
3)공공장소에서 사용되는 필수품(손목시계)-제품선택에 있어서는 준거집단의 영향 적음, 상표선택에 있어서는 준거집단의 영향 강함
4)개인적으로 사용되는 필수품(침대요)-준거집단의 영향 별로 받지 않음
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