[조직지식] 조직지식의 유형, 지식획득, 지식활용

목차

Ⅰ. 조직지식의 유형
1. 운영적 지식
2. 전술적 지식
3. 전략적 지식

Ⅱ. 지식획득과 사용의 연속체

Ⅲ. 문제의 유형과 지식의 활용

본문내용

운영적 지식은 전문가시스템과 연관될 수 있기 때문에, 많은 전문가시스템 쉘(shell)의 하나를 사용하는 지식 개발을 참조할 누 있나. 이러한 쉘은 오늘날 광범위하게 이용되고 있으며 그리고 시스템의 지식 엔지니어링 차언(예, 지식획득과 연관된 노력)을 최소화시킨다. 이러한 접근은 피상적인 기식(shallow knowledge)과 연결되는데, 여기에서 획득되는 지식의 유형은 측정 영역에 관한것이며 특별 목적을 위한 것이다. 지식의 획득방식이 최소한의 노력으로 지식의 많은 양을 수집할 수 있도록 허용하기 때문에, 이러한 시스템은 닦은 양의 괴상적인 지식을 활용한다. 이 관점에서 특정한 피상적이 지식을 획득하는 효과는 일반적으로 비용을 능가한다. 피상적인 지식은 종종 비판되는데, 왜냐하면 피상적인 지식은 다른 시스템에서 일반적으로 재사용 불가능하며 그리고 특정한 응용프로그램에서 단지 유용하기 때문이다. 그러나 앞에서 언급한 바와 같이, 피상적인 지식은 비용이 너무 저렴해서 일회적인 인공물(disposable artifact)고 취급하는 것이 비용-효과적이다. 만약 피상적인 지식이 비록 단일 영역, 단일 과업, 그리고 단일 시스템만을 위하는 것일지라도, 항상 사용할 수 있는 응용프로그램을 위해 적절하다고 판명되면, 피상적인 지식은 운영적 지식을 획득하고 사용하기 위한 비용-효과적인 방식이 될 수 있다.

<중 략>

지식의 세 차원들에 관한 철저한 분석은 그것들이 서로 중복되어 결국은
하나의 연속체를 형성한다. 다시 말해 운영적 통제를 위한 지식에 중점을 두는원천들은 조직 내부에 주로 기반을 가지는 반면에, 전략적 계획수립을 위한지식을 발생시키는 원천들은 주로 조직외부에 기반을 두고 있다. 전술적 계획수립과 통제를 위한 원천들은 조직 내부 및 외부에 기반을 두고 있다. 운영적통제를 위한 지식의 범위는 다소 좁고 잘 정의되어 있으며, 전략적 계획수립을위한 지식의 범위는 매우 광범위하다. 그리고 전술적 계획수립과 통제를 위한지식은 중간수준이다. 지식의 집대성에 차원에서 보면 운영적 통제를 위해서는 매우 상세하며, 전술적 계획수립과 통제를 위해서는 상세함이 적절하게 세부적이고 다소 요약적이다.

참고 자료

없음