기업의 키워드는 커뮤니케이션,커뮤니케이션 정의및 영향,커뮤니케이션 사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영

목차

01 Intro
02 Definition of Communication
03 Functions of Communication
04 Directions of Communication
05 Case Study
06 Conclusion

본문내용

현재 국내외적으로 기업의 키워드는 커뮤니케이션이다. 많은 기업들은 각자의 방식으로 조직 내 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 노력하고 있다. 기업들이 이처럼 사내 커뮤니케이션에 힘 쏟는 이유는, 소통이 안 되는 조직은 창의성과 혁신이 강조되는 현대 기업 환경에서 살아 남을 수 없다는 위기감 때문이다.

Communication
the activity of conveying information through
the exchange of thoughts, messages, or information, as by speech, visuals, signals, writing, or behavior.
the meaningful exchange of information between two or more living creatures. (by Wikipedia)

<중 략>

어떻게 우리는 커뮤니케이션을 기업 내에 적용할 수 있을까?
기업은 고유의 이념과 규율을 가진다. 이러한 것들을 직원들에게 인식시킴으로써 그들이 이것에 부합하는 행동을 하도록 제어할 수 있다.(control)
기업은 직원들이 무엇을 해야 하는지, 얼마나 잘하고 있는지를 전달함으로써 직원들에게 동기 부여할 수 있다. (motivation)
커뮤니케이션을 통해 직원들은 자신의 감정과 사회적 니즈를 표현할 수 있다.(emotional expression)
커뮤니케이션은 의사결정에 필요한 데이터와 정보들을 제공하는 역할을 한다.(information)

하향적 커뮤니케이션은 리더나 매니저가 직원들에게 목표, 지시, 규정을 전달하는 역할을 한다.
상향적 커뮤니케이션은 직원들이 매니저에게 피드백을 전달하고 문제를 해결할 수 있는 아이디어를 제공하기도 한다.
수평적 커뮤니케이션은 기업 내에서 동일한 레벨에 있는 직원들 사이에 발생한다.

참고 자료

없음