조직행동론 갈등과 협상,기업내갈등,갈등의 종류

목차

1. 기업 내 갈등
2. 갈등의 종류
3. 부서간의 갈등
4. 부서간의 갈등 사례
5. 갈등의 해결방식
6. 기업 간 협상
7. 협상 전략

본문내용

생산 유통 제조 일자 표기 매출 향상
기밀 사항 공개 불안 경쟁력 하락
정확한 정보 공급 신선도 제공 소요 비용 20억 추산 – 차량, 운송횟수 증가. 인건비 추가 부담 매출 10~20% 향상 예상 이익을 직원에게 분배 야근 휴일 근무 강도 증가
마케팅 V.S 생산 유통
부서간의 갈등
Thomas는 조직 내의 갈등을 처리하는 방식 협조성 과 독단성의 두 차원으로 구분 이 두 차원 결합해 다섯 가지의 해결책 제시 적음 양보(상대방 만족) 많음

<중 략>

2. 협상 전략의 실행
상대방이 진정으로 가치를 부여하고 있는 것이 무엇인지 파악할 것 자신이 가치를 두고 있는 사항에 대하여 상대방과 정보를 공유할 것 창조적(creative)이 될 것. 협상성과를 의제 별이 아닌 전체로서 생각할 것 일방적으로 양보하지 말 것. 그쪽으로부터 제안을 하도록 요청할 것. 협상자가 복수의 동등한 제안을 하고 상대방이 선택하도록 요청할 것

참고 자료

Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, 조직행동론 14판, 피어슨코리아 강진구(2005), 갈등 관리, 조직 경쟁력 강화의 첩경, LG주간경제
이성록(2007), 갈등관리론, 미디어숲
기업협상사례, www.tradeportal.co.kr
"6명 죽이려 했다"…직장 내 갈등이 원인?(2012.08), 매일경제기사
http://mbnmoney.mbn.co.kr/news/view?news_no=MM1000661365
세일즈-마케팅 부서간의 앙숙관계 풀려면(2007.08), 매일경제기사
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?sc=30200005&cm=&year=2007&no=428316&selFlag=&relatedcode=&wonNo=&sID=302
서울우유, 제조일자 표기로 고객이 신선도 판별(2010.12), 매일경제기사
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=692287
핵심스펙·심리 활용…소비자 지갑 여는 브랜드의 비밀(2012.09) 한국경제기사
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2012091354721&intype=1
http://blog.daum.net/ksdss3/17194468
http://zzxx1220.springnote.com/pages/7905656?print=1
http://poem23.tistory.com/2570