월마트와 아마존의 사례연구와 가치사슬모델,경쟁세력모델,성공에 기여한 요인 및 비즈니스 모델 비교분석

목차

1. 사례연구
2. 가치사슬모델과 경쟁세력모델
3. 성공에 기여한 요인
4. 비즈니스 모델 비교

본문내용

아마존 가치 사슬 모델
아마존의 inwwfrastructure : 비용요소로 인식되는 인프라 + 기존 사업 역량을 합침. (물류 + IT) > amazon web store, amazon web service
다른 기업의 핵심요소인 물류 같은 건 아웃소싱 오히려 물류센터와 데이터 센터에 투자.
기존 인프라 투자비를 줄여 수익률 향상에 기여, HR Amazon career choice program, 아마존이 자사의 시간제 노동자들을 위해서 지원하는 프로그램,
아마존의 경험이 다른 분야의 징검다리가 되기를 바라며 학비를 보조하는 프로그램
TD 기술 개발에 높은 투자를 통한 영향력 있는 디지털 제품인 킨들을 통한 강한 기술 인프라, 웹 애플리케이션 개발, 클라우드 서비스
PR 수많은 공급업체를 통해서 고객들이 다양한 제품을 선택할 수 있도록 하고 고객에게 제품을 ‘당일 배송’한다.
단순 서적 뿐만 아니라 제품군의 범위가 매우 다양함. 또한 다양한 제품 제공 및 지속적인 공급자 확대.
MS collaborative filtering을 통해서 모아진 고객정보를 바탕으로 고객 구매 트렌드, 니즈 등을 분석해 제품을 추천한다.
SV 고객 중심적인 회사, 고객이 원하면 온라인을 통해서 무엇이든 찾고 구매할 수 있도록 함.
고객 지향적 : 고객의 지난 구매패턴을 통한 맞춤형 제품 제안, 쉽고 빠른 지불 체계, 지속적인 새 상품 제안, 원클릭 서비스, 24시간 운영, 30일내 무료 환불
아마존의 전문성과 인프라를 통해서 고객들의 서비스 향상과 비용절감의 효과(ex클라우드 컴퓨팅 = 소규모 기업 인프라 투자비용 감소, 웹스토어 서비스 = 온라인 쇼핑몰 운영상 문제 해결)

참고 자료

없음