[응용정보시스템] 지식경영평가 및 지식경영의 활용

목차

■ 정보통계학과
1. 지식 경영 평가란?
2. 지식 경영의 효과의 측정 목표
3. 지식경영의 효과를 파악하기 위한 측정 대상의 선정
4. 지식경영의 효과를 측정하기 위한 방법

■ 기업에서의 지식 경영의 활용

■ 지식 경영의 사례
1. 지식 자산의 분류
2. 현재의 문제점 파악과 지식 경영의 방향 설정
3. 지식창조활동 극대화를 위한 제도적 인프라의 확충
4. 지식의 등급 및 마일리지 제도 도입

본문내용

1. 지식 경영 평가란?
지식경영이 기업의 성취도를 증가 시키는데 얼마만큼의 효과를 발휘하고 지식경영으로 기업이 제공하는 제품과 서비스가 향상되어 고객 만족을 이룩하고 기업의 시장 점유율을 증가 시키는데 기여한 정도를 평가 하는 것.

2. 지식 경영의 효과의 측정 목표
지식경영의 측정을 통해 미래에 필요한 지적 자산과 현재 보유하고 있는 지식 자산의 격차를 줄이는데 있다.

3. 지식경영의 효과를 파악하기 위한 측정 대상의 선정
(1) 사업목적을 달성하는데 얼마나 지식경영이 기여 했는가?
(2) 판매에 관련된 수단이라고 할 수 있는 고객 정보의 이용도를 평가.
(3) 목적에 관련된 수단을 평가
(4) 정량화 하기 어려운 부분도 측정
-> 정량적인 측정 지표와 더불어 정성적인 분야를 측정 하는 것이 필요.
4. 지식경영의 효과를 측정하기 위한 방법
(1) 정태적 평가
지식경영의 결과로 생긴 지식 자산이 얼마나 되는지를 측정
(2) 동태적 평가
지식경영 프로세스가 얼마나 잘 진행 되고 있는지를 측정
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참고 자료

없음