[사회복지행정론] 사회복지 서비스 전달체계 및 사정

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목차

1. MBO(Management By Obejective = 목표관리제)
2. 사회복지기관의 MBO모델
3. PERT 프로그램 평가 검토기법
4. 개별 조직과 전달체계
5. 서비스 전달체계의 (성격)구분
6. 서비스 전달체계의 구조
7. 전달체계의 사정
8. 전달체계의 균형유지
9. 전달체계의 통합서비스

본문내용

프로그램 관리기법
◇ 프로그램의 관리기법은 프로그램의 목적과 실행수단 간의 관계를 합리적으로 만드는데 기여하고 사회복지 프로그램의 합리적인 의사결정과 활동 및 진행 등에 도움을 준다.

MBO(Management By Obejective=목표관리제) 의 성격
◇ 1954년 드러커(P. Drucker)에 의해 주창
◇ MBO의 사용은, 관리의 전 과정에서 참여를 강조하는 성향이 있다. 참여를 통한 장·단기적 목적들의 설정, 그로 인한 업무자들의 기관에 대한 기여증진, 목표성취 여부에 대한 체계적인 평가를 가능하게 해주는 것이다.

1. MBO(Management By Obejective = 목표관리제)

◇ 사회복지기관에서의 MBO 활용에 따르는 장점은 다음과 같다.
① 업무자들이 프로그램의 결정 사항들이나 기관의 방향 선택에 참여할 수 있다.
② 목적과 목표설정에 업무자들의 참여를 장려함으로써 업무자들의 자발적인 동기를 증진시키고 기관에 대한 개인별 기여를 확인할 수 있게 한다.
③ 개인별 목적들이 취합되어 각 분과별로 목표들이 설정되고, 공동으로 이것을 추구해 나가는 과정을 강조한다.
④ 체계적인 평가를 가능하게 한다.
⑤ 장·단기적 목적들을 설정하는 것을 장려함으로써, 단지 주어진 서비스 요청에 수동적으로 반응하는 식의 기획을 막을 수 있다.

2. 사회복지기관의 MBO모델

MBO모델들은 보편적으로 다음과 같은 구성요소들로 이루어진다.

1) 임무에 대한 합의(사명 선언문)

임무선언서(mission statement)에는 기관의 존재이유가 구체화되어 있고, 조직의 주요의도들이 명시되어 있다. 임무는 지역사회가 기관에 기대하는 서비스들을 반영하고 있어야 하며, 그것은 기관이 생존하기 위해 반드시 필요한 기관의 방향이기도 하다. 임무선언서를 완성하기 위해서는 모든 적절한 이해집단들의 동의를 구하는 것이 바람직하다.

참고 자료

신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010