아시아나 항공 서비스마케팅

목차

1.항공사 소개
2.아시아나 기업 철학
3.아시아나 서비스 안내
4.서비스 마케팅전략사례와 프로그램 분석

본문내용

아시아나 항공 주식회사
서울특별시 강서구 47번지 아시아나 타운
1988년 2월 17일
8,813억
항공운수, 토목,건축,설비,전기,통신,로고상품,관광,
호텔,교육,기내식,제조판매,전자상거래,e-business
79대 (12년 9월 기준)
국내선 - 12개 도시, 13개 노선
국제선 - 22개국 국가, 68개 도시, 87개 노선(여객)
13개 국가 25개 도시 21노선(화물)

<중 략>

2011년 美 글로벌 트래블러(Global Traveler)誌 로부터 7년 연속 『최고 기내서비스 및 승무원(Best Onboard Service & Flight Attendants)』賞 수상
2010년 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
2010년 사상 첫 연간 첫 국제선 탑승객 1천만명 돌파
세계적인 항공권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)'로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정

<중 략>

기내서비스
:여행의 시작과 끝을 책임지는 친절한 기내 서비스
SLEEPER FIRST CLASS 서비스
- 기내 엔터테이먼트 서비스

참고 자료

없음