[경영전략] 서비스 혁신을 통한 웅진 코웨이의 성공

목차

1. 선정동기
2. 기업 환경 분석
3. 혁신 후의 웅진코웨이
4. 시사점

본문내용

◈ 선정동기 ◈
선정동기 – 웅진 코웨이
서비스 산업의 혁신 사례에 대한 분석 - 서비스업체의 혁신 - 제조업체의 서비스를 통한 혁신
국내외 글로벌 제조기업의 서비스화 또는 서비스 강화 생활과 밀접한 국내 가전을 조사
Why?
웅진 코웨이의 연혁
기업 외부환경 분석 (1)
1) 기업 경제적 외부환경 분석 국내 경제의 고속 성장 - 삶의 질 상승 건강에 대한 관심 증대 But, 1997년, 외환위기로 경기침체 국내 산업 시장의 위축
기업 외부환경 분석 (2)
경제적 환경 + 사회적 환경 = 정수기 시장의 고속성장
2) 기업 사회적 외부환경 분석 국내 환경오염에 대한 기사화 ex) 낙동강 페놀 유출 사건 수돗물에 대한 불신의 만연 - 건강에 대한 관심 증대

<중 략>

5. 혁신 추진 절차
2) 브랜드와 디자인 파워로 돌파하라
서비스 혁신 추진 시 유의사항
5. 혁신 추진 절차
3) 현재 소비자의 생활을 변화시키려 하지 말고, 이를 보조해 줄 수 있는 서비스를 발굴하라.
서비스 혁신 추진 시 유의사항
◈ 혁신 후의 웅진코웨이 ◈
웅진 코웨이의 4P Mix 분석 (혁신 후)
Product – 1만원 대별 선택의 다양화 추구 대중화 Price – 장기이용자 할인, 대체재(생수)대비 가격우위 (4인기준 월 2만5천원 vs 월 3만원) 3) Place – 코디, 에이젼시, HP(Health Planner) 유통 4) Promotion – 서비스 관리 위주 + 이미지 제고 (깐깐한 서비스) (기관기증, 건강박람회)

참고 자료

없음