[항공] 항공사e-business전망및개선방향과 문제점연구

소개글

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목차

I. 서 론
마케팅 환경의 새로운 패러다임 - 인터넷 마케팅

II. 본 론
제 1 장 환경 분석
- 제 1 절 세계 항공산업의 지각 변동
- 제2 절 국내 항공산업 현황
- 제3 절 연구 방법 - 비교/분석 frame
- 제4절 경쟁 분석 - 대한항공
- 제5절 자사 분석 - 아시아나항공
제 2 장 인터넷 마케팅 추진 요인 및 내용
- 제1절 인터넷 마케팅 추진 요인
- 제2절 인터넷 마케팅 내용
제 3 장 인터넷 마케팅 성과 분석
- 제1절 아시아나 항공 자체 평가
- 제2절 고객 만족도 평가
제 4 장 사이트 분석 및 평가
- 제1절 아시아나 항공 사이트 분석
- 제2절 대한항공 사이트 분석
- 제3절 노스웨스트항공 사이트 분석
- 제4절 싱가포르 항공 사이트 분석
- 제5절 4社 사이트 비교 분석
제 5 장 발전 방안
- 제1절 대안 수립
- 제2절 고객관리 구축 및 관리

III. 결 론

본문내용

1. 개인과 조직의 목적을 상호 충족시켜줄 수 있는 제반활동
2. 다양화, 개성화 되고 있는 환경에서 많은 고객을 확보할 수 있는 중요한 경쟁력의 원천
3. 통합적 미디어를 통한 고객과의 커뮤니케이션 가능과 시장 가능성을 탐색할 수 있는 통신수단
4. 기업의 생존과 번영, 소비자의 욕구 충족의 절대절명의 과제
1.인터넷 마케팅 도입 전과 후 비교/분석 *항공운수 사업 시작 환경 분석 *인터넷 마케팅 도입 배경 및 추진 현황 분석 *인터넷 마케팅 도입 후 성과 분석2.국제 경쟁력 비교/분석 *세계 우수 항공사 중 대표적인 기업과의  비교/분석-site 중심으로3.발전 방안 *아시아나항공의 對 고객 서비스 경쟁력  획득 방안
* 1962.6.19 설립
* 국제여객 세계 10위권 및 국제화물 세계 2위권
* 30여개국62개 도시에 취항
* 항공기 보유현황-B747등 대형기 21대,
A300등 중소형기 31대,경항공기 5대 등을 보유
* 관리 사무직2,367명, 생산직6,887명, 기타6,376명으로 모두 15,630여명이다.
1988.2.17에 설립된 제 2의 우리나라 민항사

안전운항,신형기종 위주의 서비스 차별화, 한중 및 한일 노선특화와 경쟁사 운항제재에 따른 반사이익 등으로 점유율 성장중

*현재 대한항공은 여객시장 점유율 56.9%, 화물시장 점유율 57.1%차지하고 있으며, 아시아나 항공은 32.1%, 20.7%를 차지하고 있다.

참고 자료

없음