마케팅 성공사례 모음

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웅진식품
세븐일레븐

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이같은 고속성장은 고품질 전략, 혁신적인 마케팅,고객만족 중심의 서비스로 요약된다. 냉동생지를 이용한 베이크 오프 시스템(Bake Off System)을 업계 최초로 도입,빵의 신선도를 향상시키고 소비자의 욕구에 근거한 제품 개발로 소비자의 변화에 민감하게 대응했다. 이 결과 기존의 틀에서 벗어난 광고·프로모션을 통해 소비자와의 일체감을 형성했다는 평가를 받고 있다. 체인점의 인테리어를 카페에 와있는 듯한 편안한 느낌을 주도록 만든 것도 소비자들에게 가까이 다가간다는 전략에서다. 이 회사의 고객관리는 기존의 빵집과는 확연히 다르다. 패밀리 카드를 운영, 고객정보를 관리하는 데이터베이스 마케팅 시스템을 구축하는가 하면 톱 브랜드와의 전략적 제휴를 통한 공동 마케팅을 펼치고, 매년 톡톡튀는 이벤트 등을 열고있다. 또한 고객을 위한 사외보, 고객 모니터 제도 등을 운영, 주요 타깃층의 의견을 적극적으로 수렴한다. 파리크라상 본사는 가맹점 주인도 또 다른 고객으로 인식하고 있다. 점주들에게 ‘마케팅 캘린더’를 제작해 발간하는가 하면 각종 문화행사 개최, 점주 자녀들에게 학자금 지원 등 패밀리십 구축에 힘을 쓰고 있다.

참고 자료

없음