[crm효과] crm효과맟성공사례

등록일 2003.04.22 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 52페이지 | 가격 1,000원
다운로드
장바구니관심자료
상세신규 배너

소개글

출처:[자료: Cap Gemini Ernst&Young]

목차

* CRM 효과 및 성공사례
- CRM 효과
- eCRM 성공사례 :Dell Computer
- Call Center 성공사례 :GE Appliance
- CRM Strategy 성공사례 :ScrubaDub


[자료: Cap Gemini Ernst&Young]

본문내용

Dell 고유의 CRM 전략 (Direct Model)
고객 need 에 가장 Customize된 상품을 공급하기 위한 “Direct Model’’

Selling Channel:  Direct-to-customer basis
도·소매의 유통 과정 생략 (시간/비용 절약, 고객 지식축적)
카탈로그 와 콜센타
비용 절감 분을 고객에게 이전목적
Distribution system:  Made-to-order basis
Build-to-order 제조 방식을 통한 고객 요구 맞춤
직접 고객 관계
제품과 서비스의 시장 세분화
Performance:  substantial cost advantage basis
상품대금 수납 5일 후 부품 공급자 납품 결재
재고 회전일 수 단축
주문 접수에서 상품 배송까지 36시간 기준
Incoming parts ordering:  JIT (just-in-time) basis
부품은 경쟁사(Compaq)보다 평균 60일 이상 신제품
수익율에 있어서 6 % 이상의 경쟁력 확보
  • 구매평가(0)
  • 구매문의(0)
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.

      찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

      • 파워포인트파일 CRM 성공, 실패사례 27페이지
        : 억 ) ■ CRM 도입 효과 CRM 성공사례 - 교보생명 CRM 시스템 ... Term Project CRM 에 대한 개념이해 및 성공 , 실패사례 ... 사유 CRM 개념 , 구성요소 및 과정 교보생명 CRM 성공사례 CRM
      • 한글파일 CRM사례 2페이지
        1. CRM (Customer Relationship ... Management)의 정의 CRM (Customer Relationship ... 마케팅 활동을 계획지원평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터
      • 한글파일 CRM의 정의와 CRM실천방안 및 CRM 성공 사례 4페이지
        . - 타 사업 진출의 토대. 국내외 CRM 성공사례 영국 테스코(우리나라 ... , 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것이다. 성공적인 CRM을 위한 5 ... 혼란스럽고 기업의 마케팅 비용이 낭비된다. 3) 따라서 CRM성공
      • 파워포인트파일 SKT-CRM 성공사례 22페이지
        SK Telecom 의 CRM 성공사례 1. 기업 선정 배경 2 ... . CRM 도입 성과 6. 사례가 제공하는 시사점 7. 최근의 CRM ... 서비스의 대표기업 국내 대표적 CRM 성공기업 2 /21 2. 조직도 및
      • 파워포인트파일 CRM 성공사례와 실패사례 27페이지
        사례 - LG카드 CRM 성공사례 - 프리챌 결 론 참 고 자 료 고객 ... 력강화 고객(현재,잠재)의 자료 수집 CRM 성공사례 - LG카드 도입배경 ... 악화 해결 CRM 성공사례 - LG카드 도입 후 시장동향 2003년 말
      • 한글파일 [CRM] CRM의 이론과 사례 8페이지
        웹프로그래밍 과제물 제목:CRM의 이론과 사례 교수님:박호균교수님 학번 ... 프레임워크 ⑵CRM의목적 4.CRM의 구축사례 (1) 월마트 ⑵북미의 모 ... 로열티(Loyalty)변화 2.CRM이란? ⑴①CRM의 정의 ⑴②CRM
      • 한글파일 CRM성공사례 7페이지
        CRM 성공사례에 대해 CRM(Customer Relationship ... 사이트의 성공과 실패를 거울삼아 투자 대비 성과를 높일 수 있는 CRM ... 구현이다. 다양한 경험 축적으로 효과적인 CRM을 지속·발전시킬 수 있는
      더보기
      상세하단 배너
      우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서yes24
      다음
      [crm효과] crm효과맟성공사례
      페이지
      만족도 조사

      페이지 사용에 불편하신 점이 있으십니까?

      의견 보내기

      * 해당 서비스는 답변이 제공되지 않습니다. 해피캠퍼스 이용 중 문의가 있으신 경우 고객센터 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.