[산업공학이론] ERP,SCM,CRM

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목차

⋆ERP ( Enterprise Resource Planning )⋆
1. ERP 개념
2. ERP의 역사
3.ERP의 특징
4. ERP 필요성
5. ERP 도입 목적

⋆ SCM ( Supply Chain Management ) ⋆
1. SCM의 정의
2. SCM의 필요배경
3. SCM의 성공요소
4. 기대효과
5. SCM과 ERP의 관계

⋆CRM(Customer Relationship Management)⋆
1. CRM이란?
2. 마케팅 방식의 시대별 변화
3. CRM의 전제 조건
4. CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
5. 효율적인 CRM 전략
6. CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항

본문내용

⋆ERP ( Enterprise Resource Planning )⋆

1. ERP 개념
ERP는 Enterprise Resource Planning의 약자로서 "전사적 자원 계획"이라고 하며, 재무관리, 회계관리, 생산관리, 판매, 재고관리, 인사관리 등 전사적인 데이터를 일원화시켜 관리할 수 있고 또한 경영자원을 계획적이고 효율적으로 운용하여 생산성을 극대화하는 새로운 정보시스템이다. 그리하여 ERP는 모든 업무에 덧붙여 고객회사 또는 하청회사 등 상하위 공급체계에 대한 최적 의사결정을 내려주는 통합된 시스템이다.
즉, 정보시스템을 통해 회사의 경영에 필요한 조기경보체제를 구축할 수 있다. 기업 전반적으로 통합된 데이타베이스를 이용할 수 있어 필요 시점에 회사경영에 필요한 데이타를 실시간에 찾아 그래픽화 하거나 상세데이타를 조회하는 일들이 매우 용이하여, 각 부서의 자료를 별도로 취합하여 현황을 파악하는 지금까지의 업무처리와는 달리 사용자가 필요한 시점에 의사결정을 할 수 있도록 한다.

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