벤치마킹 방법론 및 교육 자료

소개글

효과적으로 벤치마킹 할수 있는 방법론과 그것을 조직원들에게 효과적으로 교육하기 위한 자료입니다.

목차

1. 벤치 마킹이란 무엇인가?
2. 무엇을 벤치마킹 하는가?
3. 어떻게 벤치마킹 할것인가?
4.누구를 벤치 마킹 할것인가?
5. 벤치마킹 프로세스 관리는 어떻게 할것인가?
6. 결과물은 어떻게 활용할것인가?

본문내용

벤치마킹의 정의
벤치마킹이란 어느 특정 분야에서 우수한 상대를 찾아 성과 차이를 확인하고, 그 차이를 극복하기 위해 상대의 뛰어난 운영 방식 또는 최우수 관행(Best Practice)을 배우면서 자기 혁신을 추구하는 기법임
끊임없이 개선을 추구함으로써 고객에게 보다 나은 가치를 전달하고자 하는 대표적인 노력중의 하나임
- Fortune 500 기업 중 70%가 넘는 기업이 정기적으로 벤치마킹을 이용하고 있음
- 1980 년대, 벤치마킹의 선구자인 제록스사는 벤치마킹을 통해……
66%의 품질 문제 감소
50%의 생산 비용 감소
66%의 신규 상품 개발 기간 단축
생산량은 증가 시키면서도, 50%의 직접 노동 감소 효과를 얻어냈음

벤치마킹의 목적
기존 사고의 틀을 탈피하여 항상 새롭고 보다 우수한 방식을 채택하고자 하는 경영 체질의 구축
탁월한 실행 능력으로 잘 알려진 조직의 Best Practice를 습득하여 자사의 업무 관행에 적용함으로써 총체적 고객 만족과 경쟁우위를 확보하기 위함
- 최우수 실행 사례를 이해하기 위한 도구
- 나의 상대적 위치를 평가하기 위한 방법
- 조직을 움직이기 위한 수단

<이하생략>

참고 자료

없음