에버랜드 경영 분석

소개글

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목차

1.에버랜드 소개
2.에버랜드의 리더십
3.에버랜드의 전략계획
4.에버랜드의 고객과 시장중시 전략
5.에버랜드의 인적자원중시
6.에버랜드의 프로세스 관리
7.에버랜드의 경영성과
8.맺음말

본문내용

1.네이쳐훨
Nature wheel 의미 : 에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의 조화를 상징하며 용인 에버랜드 리조트단지의 활기찬 역동성에 어우러진 인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있다.
Nature wheel 로고설명 : 바람개비 모양은 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징. 6개의 잎은 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모험 등의 6개의 잎과 색으로 형상화.
● 국토개발의 사명으로 후손들에게 빛나는 국토유산을 물려준다는 비전으로 탄생
● 개발에만 국한하지 않고 시간 가치개발, 신생활의 개발로 끊임없이 확대

<중 략>

서비스 아카데미
교과목
서비스 아카데미 과목별 주요 교육내용
서비스 기본예절 과정
친절 5대항목을 체득하는 과정, 고객접점사원에게 큰 도움이 되며, 2일차, 3일차 과정 중 원하는 대로 입과 가능함.
사내 강사 양성 과정
친절서비스 전파를 선두에서 지휘해 나갈 사내강사 양성과정 강사로서의 자질, 스킬 및 친절 5대항목 전달능력 함양.
현장조회운영자, 리더들에게 필요한 과정.
서비스 리더십 과정
고객만족을 달성하기 위해 고객만족을 구체적으로 만들어내는 내부고객만족에 초점을 맞춤. 부하직원을 고객이자 파트너로 만들어 가는데 필요한 덕목과 자질 함양.

참고 자료

없음