유통산업과 2013업계전망 (백화점, 대형마트, 홈쇼핑 위주) - HRM 방식 첨가

소개글

본보고서는 유통산업에 대한 전반적인 내용을 담고 있으며
유통의 구조부터 유통산업계의 HRM (인적자원관리) 방식을 상세히 살펴보고 있습니다.
백화점, 대형마트, 홈쇼핑 업계를 자세히 살펴보고 업계현황, 이슈, 대응전략을 담고 있습니다.
H대학 에서 A+ 받은 보고서 입니다.

목차

1. 유통산업조사 선정이유 그리고 보고서 구성

2. 유통산업 조직도 및 구성

3. 백화점 산업소개
3-1 백화점 업계 현황
3-2 백화점 업계 주요 이슈
3-3 백화점 업계 현 상황에 대한 대응전략
3-4 업계별 소비트렌드

4. 대형마트 산업 소개
4-1 대형마트 업계 현황
4-2 대형마트 업계 주요 이슈
4-3 대형마트 업계 현 상황에 대한 대응전략
4-4 업계별 소비트렌드

5. 홈쇼핑 산업 소개
5-1 홈쇼핑 업계 현황
5-2 홈쇼핑 업계 주요 이슈
5-3 홈쇼핑 업계 현 상황에 대한 대응전략
5-4 업계별 소비트렌드

6. 유통산업 HRM이슈

7. 2013 유통산업 종합 전망

본문내용

1. 유통산업조사 선정이유 그리고 보고서 구성

- 유통산업의 선정이유

첫번째로, 유통산업은 우리의 생활과 밀접한 관련을 보이는 산업중의 하나로서, 늘 소비자와 직접적인 접점을 보이고 있습니다. 사소하게나 의도적으로나 늘 경험하게 되는 산업으로서 이 기회에 보다 더 전문적으로, 그리고 더 나아가 미래 유통의 전망을 대학생 입장에서 조명하고자 이 주제를 선정하게 되었습니다.
둘째, 유통은 떠오르는 신종 산업은 아니지만 현재 여러 대외 변수에 따라서 다양한 형태로 진화하고 있으며, 다른 산업과 연관되어 융합 및 복합된 발전형태를 보이고 있습니다. 따라서 이에 따른 변천사 그리고 예측 가능한 미래를 조사하여 유통산업에 대한 이해도를 고취시키고 나아가 취업관련 정보를 제고하고자 유통산업을 주제로 선정하게 되었습니다.
셋째, 한국유통산업이 글로벌 시장으로의 진출이 활발해 지고 있습니다. 따라서 좁은 내수시장에서 탈피해 새로운 활로를 모색하려는 유통산업의 움직임을 조사하여, 글로벌 시장에서의 경영전략과 세부적으로 글로벌시장에서의 HRM에 대해서 알아볼 수 있을 것 같아 주제로 선정하게 되었습니다.

- 보고서 구성
보고서에서는 유통산업을 크게 백화점, 대형마트 그리고 홈쇼핑 이렇게 3부분으로 나누어 조사하였습니다. 그리고 세부적으로 각 유통산업 내 업계 소개, 이슈 및 현황, 대응전략 그리고 트렌드 실시하여 구성하였으며, 추가적으로 유통산업 내 HRM이슈를 포함하여 정보전달의 기능도 추가하였습니다.

<중 략>

- 백화점의 현 상황

1) 매출 둔화
•매출 상승세 둔화
- 2011년 9월부터 매출 신장세의 급격한 둔화
- 경기침체 영향과 민간소비 위축에 따라 2013년 백화점 매출 둔화 예상

•매출 둔화 요인
- 경제 불안에 따른 불확실성 증폭 : 삼성 등 대기업의 현금유보 확대, 투자 축소
- 글로벌 기업의 이익 축소와 구조조정 파급효과
- 경제 민주화 모드 강화
- 부동산 폭락에 의한 부유층의 역 자산 효과와 소비심리 위축

<중 략>

1. 고객의 하인이 되는 `세빌 서비스`
현대경제연구원은 2013년 글로벌 10대 트렌드 중 `소비` 부문에서 `세빌 서비스(Servile Service)`가 유행할 것이라고 전망했다.
세빌(Servile)이란? 일상생활 속에서 하인처럼 고객들의 욕구와 필요, 변덕까지 맞추며 소비자를 더욱 배려하는 것으로, 현재도 많은 기업에서 진행 중인 서비스이다.

세빌 서비스는 크게 다음과 같이 4가지로 나뉜다.
1) 실시간 체험서비스(단순히 광고에 의존하기 보다는 고객의 실시간 체험서비스를 중요시하는 것
2) 실시간 검색서비스(고객이 최대한 활용할 수 있는 실시간 검색 서비스 등을 즉각적으로 도움을 주는 것)

참고 자료

없음