[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

*경*

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최초 등록일: 2003.01.01
최종 저작일: 2003.01; 20페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,000원

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본문내용

*CRM(C-TOP; Customer is Top)구축 과정
==>솔루션 구입이 아닌 독자 개발 시스템
*CRM전략
==>고객 생애 가치의 극대화
*CRM시스템의 활용범위
==>고객 분석, 상권 분석….
*CRM시스템의 효과
==>고객만족 향상 , 판촉활동 향상 , 고객별 관리
시스템 운영 ,판촉정보 지원, 통합 DB체계 구축

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