서비스마케팅KGB택배

목차

1. 회사소개
2. 마케팅 전략
3. 결론

본문내용

KGB택배는‘바르게,빠르게,행복하게’라는 슬로건으로‘보내는 분의 정성과 받는 분의 행복이 두 배되는 택배서비스’로 전국 137개 네트워크와 2,000여명의 종사자들이 고객감동서비스를 제공하고 있습니다.
KGB택배는 대한민국 최초 우수화물인증 AAA를 획득한 택배 전문기업 입니다.
●혁신적인 사고를 통한 가치창조로 택배업계에서 품질을 선도하는 기업
● 고객중심 서비스전략으로 더 좋은 서비스를 제공하기 다양한 서비스를 개발하여
고객감동 서비스를 제공하는 기업
● 늘 한결같은 QC활동을 하는 대한민국 대표 물류 브랜드
● 국민의 삶의 질 향상을 위해 다양한 사회공헌 활동을 실천하는 아름다운 기업

<중 략>

안전보관, 창고관리,
대량배송 기업물류 대행
(3rd party logistic)
Enabling service/가치 지원 서비스
Standard service/기본 서비스
KGB는 택배물류에 있어서 가장 중요한 기본서비스/Standard service와 기본서비스를 부각시킬 수 있는 가치 지원서비스/Enabling service, 마지막으로 고객의 니즈 밑 특성에 맞는 특화된/Specialized service 3가지 묶음 상품을 제공한다

전속적/exclusive, 집중적 및 개방적/intensive, 선택적/selective 3가지 유통 전략 중 서비스업종

<중 략>

서비스 차별화
- 싱싱택배서비스 및 인터넷 예약집하 강화를 통한 서비스 강화
- 모바일택배 등 다양한 상품개발

해외시장
진출
- KGB 1호 진출인 몽골시장 거점으로 해외시장 진출 확대

신규영업점
- Intensive 유통전략 기반으로 최대한 많은 고객에게 서비스를 제공하기 위한
신규 영업점 지속적으로 확보

단가유지
- 공정택배를 표방하고 업계 및 경쟁사들과의 경쟁을 지양하고, 택배운임 제 값 받기
운동 지속

내부
인소싱
- 지속적 성장을 위한 터미널 또는 집배대리점 내부 인프라 구축 및 확대
(터미널 고정인력, 배송조직 강화 등)

참고 자료

없음