서번트 리더십이란

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목차

1. 서번트 리더십의 개념 및 특징
1.1 서번트 리더십의 개념
1.2 서번트 리더십의 특징

2. 서번트 리더십과 기존 리더십 이론의 비교
2.1 서번트 리더십과 변혁적 리더십
(1) 서번트 리더십과 변혁적 리더십의 개념적 차이
(2) 서번트 리더십과 변혁적 리더십의 행동요소 비교
2.2 서번트 리더십과 전통적 리더십

3. 서번트 리더십 사례 및 실천
3.1 인물 사례
(1) 오기 장군
(2) 마더 테레사 수녀
(3) 유재석
3.2 기업의 실천사례
(1) TD 인더스트리즈
(2) 서비스마스터사
(3) 사우스 웨스트 항공

본문내용

1. 서번트 리더십의 개념 및 특징

1.1 서번트 리더십의 개념

서번트 리더십은 그린리프에 의해 개념화 되었다. 서번트 리더십의 개념을 그린리프는 다른 사람을 우선적으로 섬긴다는 것을 전제로 리더십을 전개하는 것이라고 보았다. 왜냐하면 서번트 리더십은 다른 사람을 우선적으로 섬기고 싶다는 자연스러운 느낌에 기초하기 때문이다.
서번트 리더는 우선적으로 다른 사람에게 서번트가 되어야 한다. 그리고 반복적인 서번트 행동을 통해 궁극적으로 집단의 생존에 중추적인 사람으로 나타나게 되는 것이다. 그럼으로써 리더의 위치에 서게 되는 것이다. 그린리프에 따르면 이러한 사람들은 처음부터 리더이길 원하는 것이 아니다. 다른 사람의 권고에 반응하고 집단 성공의 필요성에 반응하여 리더의 자리를 맡는 것이다.

<중 략>

‘일하기에 가장 훌륭한 포추 100대 기업‘ 중에서도 상위의 많은 기업들은 서번트 리더십을 경영철학으로 삼고 있으며, 그 수는 점점 더 증가하고 있다.

(1) TD 인더스트리즈

TD 인더스트리즈는 건물에 난방이나 배관 등과 관련된 장비를 설치하거나 서비스를 제공하는 건축설비 회사로 포춘지의 일하기 좋은 100대 기업 중 항상 상위 10위 안에 속해 왔다. TD 인더스트리즈 서번트 리더십의 핵심은 종업원들이 성장할 수 있도록 봉사하는 것이다. 많은 기업들이 높은 생산성을 창출해 내기 위해 종업원을 닦달하는 것에 반해 이 회사는 오히려 직원들이 성장하는 것을 돕는다. 그 과정에서 회사의 외적 성장도 자연스럽게 이루어지기 때문이다.
TD 인더스트리즈에서는 부하로부터 인정받고 존경받기 위해서는 부하들에게 먼저 봉사하는 서번트가 되어야 한다. 리더는 ‘밀어붙여’가 아니라 ‘함께 밀고 나가자’라고 말하며 부하를 부하가 아닌 파트너로 생각한다. 부하를 파트너로 인식할 때 부하는 통제되어야 할 사람이 아닌 잠재적 역량을 발휘할 수 있는 환경만 조성되면 업무를 훌륭하게 수행할 수 있는 구성원이 되기 때문이다. 단 한 사람이라도 관리 감독하는 TD의 파트너는 서번트 리더십 훈련을 받아야 한다.

참고 자료

없음