문자 메시지 이용 유형과 그 의미-인간관계 유지를 위한 대학생의 카카오톡 이용연구

소개글

본 연구는 현재 문자 커뮤니케이션의 필요성과 기술적인 발달이 결합된 형태인 카카오톡을 통해 대학생들이 어떠한 형태로 인간관계를 유지하고 있는지 조사해 보았다.
인간들 사이에 수없이 일어나는 커뮤니케이션은 태초부터 서로간의 관계를 맺기 위해 끊임없이 존재해 왔다. 초기의 몸짓, 언어 등의 면대면 커뮤니케이션에서 문자언어의 보급과 인쇄술의 발달로 매스커뮤니케이션이 가능해져 일방향적 커뮤니케이션이 대중화 되었다. 더 나아가 인터넷의 보급으로 인해 모바일 네트워크가 가능해지며 양방향적 커뮤니케이션의 중요성과 필요성이 증대되었다. 이러한 커뮤니케이션 충족 욕구는 대인 미디어의 발달을 불러왔다. 현재 시장에서 보급률을 많이 차지하고 있는 스마트폰은 그 중 하나이다.
커뮤니케이션의 기반이 되는 문자메시지와 모바일 네크워크가 더해진 결과물이 카카오톡이다. 카카오톡은 프리웨어 기반, 무료 서비스, 인간 상호작용에 특화된 서비스로 모바일 메신저 시장 점유율에서 1위를 차지하는 등 많은 인기를 끌고 있다.
이러한 카카오톡의 특징을 토대로 비교적 대인관계에 민감하고, 스마트폰 소지가 거의 필수가 되고 있는 요즘 대학생들을 조사 대상자로 선정하게 되었다.
연구 조사를 위해 대학생 50명에게 각각 온라인 설문조사, 20문항의 설문지 조사를 실시하여 데이터를 수집하였다. 분석결과 대학생들은 카카오톡을 통하여 어느정도 인간관계를 구축하고 있으며 영향 또한 많이 받는다.
결과적으로, 카카오톡을 통한 커뮤니케이션의 만족감과 신뢰도, 개방성은 낮지만, 의사소통과 친근감, 이해성 정도는 높은 것으로 나타났다. 즉, 대학생들은 사용의 만족감과 신뢰도, 개방성이 낮음에도 불구하고 인간관계를 유지하기 위한 수단으로 카카오톡을 사용함을 뜻한다. 이는 카카오톡이 면대면 대화의 완전한 면을 대체할 수는 없지만, 면대면 대화의 제약(거리적, 시간적 제약)을 해소하고, 새로운 커뮤니케이션 수단이 되었음을 나타낸다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 커뮤니케이션의 발달
2. 대인미디어의 발달과 문자 커뮤니케이션
3. 카카오톡의 등장

Ⅱ. 본론
1. 연구 목적

2. 이용 유형
1) 기능적 동기
2) 유희적 동기
3) 사회적 동기

3. 연구 방법

4. 카카오톡 사용 인식
1) 만족감
2) 의사소통
3) 신뢰감
4) 친근감
5) 개방성
6) 이해성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 커뮤니케이션의 발달

개인과 개인, 개인과 집단, 개인과 기업 등의 사이에 수없이 일어나는 커뮤니케이션은 태초부터 서로간의 관계를 맺기 위해 끊임없이 존재해 왔으며, 우리 사회를 결정짓는 가장 중요한 요소 중의 하나였다. 라틴어로 ‘나누다’를 의미하는 ‘communicare’에서 파생된 커뮤니케이션은 초기에 몸짓, 언어 등의 물리적 기호를 도구로 이뤄졌다. 이후 과거와는 비교할 수 없을 정도로 사회가 거대해짐과 동시에 인쇄술의 발달, 테크놀로지의 발전 등을 매개로 커뮤니케이션의 형태도 복잡 다변화되기 시작했다.
특히 20세기 후반 등장한 인터넷은 우리 사회의 커뮤니케이션 형태 자체를 크게 변화시켰다. 협소하고, 제한적이었던 커뮤니케이션이 ‘개방’, ‘공유’, ‘참여’의 형태로 바뀌면서, 일방향 커뮤니케이션이 지양되고 쌍방향(Interactive) 커뮤니케이션이 중심이 되는 사회로 변모한 것이다. 또한 최근 크게 사용자가 증가한 마이크로 블로그 서비스처럼 ‘실시간’ 커뮤니케이션까지 중요시되고 있는 등, 커뮤니케이션의 형태는 하루가 다르게 급변하고 있다.

<중 략>

만족감이란 ‘타인과 대화 시 만족 정도’를 뜻한다. 사용자는 카카오톡이 면대면 대화만큼 만족감을 주지는 못하지만 면대면 대화를 대체할 수 있는 의사소통 수단으로 생각하고 있음이 드러났다.
의사소통이란 ‘다른 사람과 의사소통이나 대화를 하는데 있어서 느끼는 정도’를 뜻한다. 카카오톡 사용자들은 의사소통 수단으로써 카카오톡 이용에 편리함을 느끼고 카카오톡을 통한 상대방과의 대화를 긍정적으로 인식하고 있음을 알 수 있다. 반면 카카오톡이 면대면 대화에 비해 송수신자간에 오해를 일으키는 요소도 가지고 있음을 알 수 있다.
신뢰감이란 ‘자신이 다른 사람을 신뢰하는 정도’를 의미한다. 카카오톡 대화가 친목도모를 위해 자주 사용되기는 하지만, 면대면 대화에 비해 신뢰감 형성에는 영향이 미미한 것을 알 수 있었다.

참고 자료

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최윤정, 모바일 메신저 서비스의 지각된 상호작용성이 이용자몰입에 미치는 영향
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김진욱 외 4명, 사용자는 왜 특정 모바일 인스턴트 메신저를 사용하는가? : 카카오톡 사례를 중심으로
이지연 외 1명, 장애학생의 SNS 이용 실태와 대인관계 및 자아존중감에 관한 연구
정희석, 한국형 SNS의 진화 : 카카오톡 사례를 중심으로
이호영 외 3명 소셜플랫폼의 확산에 따른 한국사회의 변화와 미래정책 1 : SNS와 온라인 커뮤니티의 사회관계 형성
김은미, 휴대전화의 문자 메시지 이용