의사소통의 문제 해결법

목차

1.갈등 상황 선정해서 녹음하고 대화 내용
2. 대화 패턴 분석
3. 제안점

본문내용

띵동딩동
A : 야 지은아 민지 왔어 빨랑 문 열어줘!
B : 언니가 열어줘요~
A : 내가 왜 나 힘들어 빨랑 니가 열어줘!
B : 언니가 가깝잖아요~
A : 아 힘들어 근데 니가 좀 해줘!!
B : 아이씨~
철컥
B : 민지 왔어? >_<
A : 어이없어! 야 너 원래 그렇게 인사 안하잖아 왜 그렇게 말해?
B : 왜요? 원래 그랬거든요~
C : 언제? 니가 언제? (웃으면서)
B : 맨날 맨날 맨날 ~~~~~~~
C : 성격 파탄자 같아 너 지금
B : 아 짜증나아아~~~
A : 지금 지은이 빼빼로 못 받았다고 언니한테 계속 화냈어(불쌍한척)

<중 략>

A : 근데 그거 자체가 너무 욕심인 거야
B : 근데 연인 사이면 자기 애인을 좋아해 줘야 당연한 거잖아
C : 바람 펴도 올 사람은 와
A : 근데 남자가 바람을 폈는데 여자가 그 한 번을 잘 잡잖아? 그럼 두 번 다시 바람을 안 피는데 그 한 번을 못 잡으면 이혼하거나 그냥 평생 바람피면서 산데 차라리 바람 한 번 피라하고 내가 잡으면 되지
C : 막 운명적인 사랑을 꿈꾸고 있냐? 그런 운명적인 사랑은 없다니까
A : 지은아 너무 그러지마 사귈 수 있을꺼야 내가 널 후원해 줄게
C : 언니 남소 좀 시켜줘요 그럼
B : 해준다 해도 안 받을 꺼야
C : 너 무슨 형이야?B형이지 A형 만나지 마

<중 략>

C양:타인의 말에 경청하는 자세가 필요 할 것 같고 화난표정과 찡그린 표정보다는 온화한 표정을 지으며 대화해야 할 것 같고, 비언어적 의사소통이 더 중요한 것이므로 표정변화가 가장 중요할 것 같다. 강압적으로 이해시키려하기 보다는 차분하게 공감도하고 상대방의 감정을 이해도 하면서 자신의 의사를 말해주어야 할 것 같다.

C양:말을 할 때 상대방의 입장에서 먼저 생각해보고 이해할 수 있어야 한다. 때로는 다른 사람의 감정을 무시하는 경향이 있으며 자기 자신은 아무렇지 않다고 생각하지만 다른 사람의 입장에서 보면 툭툭 내뱉거나 투덜거리는 듯한 말투를 하는 경우가 있다.

참고 자료

없음