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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 메시지(메세지)와 공익광고

Ⅲ. 메시지(메세지)와 광고효과

Ⅳ. 메시지(메세지)와 설득적 소구

Ⅴ. 메시지(메세지)와 행동요인

Ⅵ. 메시지(메세지)와 심상처리정보

Ⅶ. 메시지(메세지)와 브랜드

Ⅷ. 메시지(메세지)와 소비자태도

Ⅸ. 메시지(메세지)와 소비자만족
1. 기대
2. 성과
3. 불일치

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

설득하고자 하는 의도를 분명히 하는 발신인은 단순히 메시지를 전달하려는 발신인보다 신용도가 낮으리라고 잠작된다. 하지만, 이러한 설득의도 표시가 태도형성에 미치는 영향에 대해서는 의견이 분분하다. 많은 연구들이 설득 의도의 표시가 태도변화를 감소시킨다는 것을 밝혔으나(Hass & Grady, 1975, Kiesler & kiesler, 1964) 또 다른 연구들에 의하면, 설득의도가 별다른 영향을 안끼치는 것으로 나타났다(McGuir. & Papageorgis, 1962). 예컨대, Papageorgis(1968)는 설득의도 표시가 태도에 미치는 연구를 살펴 본 바, 수신인의 관여수준이 설득의도 표시와 밀접한 관계를 갖고 있는 것으로 나타났다. 즉, 실험에서 쓴 메시지의 내용이 수신인과 관여가 높은 경우에는 설득의도 표시가 메시지의 효과를 감소시키는 것으로 나타났고, 반면에 개인적으로 관여수준이 낮은 경우에는 발신인의 설득의도 표시가 별다른 효과를 나타나지 않는 것으로 나타났다.
Petty & Cacioppo(1979)는 설득의도 표시의 영향을 측정함에 있어 관여 수준을 변화시켜 보았다. 실험에 참가한 학생들은 라디오의 논평을 듣고 그 논평을 평가해 보라는 지시를 받았다. 학생들 중 절반에게는 "다음 여러분이 들으시는 내용은 여러분과 여러분의 동료를 설득하여 학교의 규칙을 바꾸어 보고자 하는 것입니다"라고 말함으로써 설득의도를 분명히 하였고, 또 다른 절반의 학생들에게는 그저 신문방송학과 학생들이 라디오 녹음 연습을 한 것이라고 말함으로써 말하는 사람의 설득의도를 감추었다. 이렇게 지시를 받은 후에 모든 조사대상자들은 그들이 졸업에 앞서 각각의 전공에 대한 종합시험을 보는 것이 좋다는3분짜리의 학교방송을 들었다. 이 때 관여수준은 학교방송의 시작부분을 다르게 함으로써 조작되었다. 즉, 조사대상자들을 세 집단으로 나누어, 첫 번째 집단에게는 이러한 시험이 올해말부터 시작되어서 새로운 제안이 지금 참가한 학생들에게도 적용이 된다고 말했고, 두 번째 집단의 학생들에게는 새로운 제도가 올해말부터 다른 학교에서 시도된다고 하였으며, 세 번째 집단에게는 그들의 학교에서 시행하되 10년 후에나 시작할 것이라고 말했다. 따라서 나중 두 집단의 경우에는 조사대상자들이 개인적으로 새로운 규칙의 영향을 받게 되지 않는 것이다. 조사결과 설득의도를 미리 가르쳐주는 것은 그 사항이 개인적으로 중요할 때 태도변화를 훨씬 더 방해하는 것으로 나타났다.

참고 자료

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