[E커머스][M커머스]E커머스(인터넷커머스, 이커머스), M커머스(모바일커머스, 엠커머스), U커머스(유비쿼터스커머스, 유커머스), C커머스(씨커머스), T커머스(티커머스) 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. E커머스(인터넷커머스, 이커머스)
1. Ehubs의 정의
2. Ehubs의 역할

Ⅲ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)
1. 광의의 M-Commerce
2. 협의의 M-Commerce

Ⅳ. U커머스(유비쿼터스커머스, 유커머스)

Ⅴ. C커머스(씨커머스)
1. Hub-and-Spoke 구조로
2. C-Commerce의 효과
3. 비즈니스 모델의 재정립 필요
4. 협력을 위한 플랫폼 구축
5. 기업간 신뢰가 필요
6. <사례> 포드의 비즈니스 모델 재구축

Ⅵ. T커머스(티커머스)

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

기술 발달로 `생각하는 속도`만큼 시장도 빨리 변화하고 있다. 최신 제품일지라도 불과 몇 달 만에 `골동품` 취급을 받는다. 고객이 원하는 바도 가지각색이다. 게다가 점점 더 변덕스러워지고 있다. 기업으로서는 불확실성이 높아지고 있는 셈이다.

이제 내부 업무혁신만으로는 부족하다. `기업 핵심 지식이 고객에서 나온다`고 주장하는 이유가 이 때문이다 . 이런 주장에 대해 이렇게 반문하는 사람도 있을 것이다. `마케팅이 그런 일을 하는 것 아닌가?` 어느 정도는 맞는 말이다. 그런데 생각만큼 간단한 문제가 아니다. 고객과 시장의 이해는 단순히 시장에 물건을 내다 팔기 위해서가 아니다. 고객에 대한 통찰력을 기반으로 새로운 사업전략을 내놓고, 운영모델을 제시할 수 있어야 한다.
수치화한 통찰력은 곧 기업의 생명수인 `핵심지식`을 의미한다. 하지만 안타깝게도 부즈앨런 분석 결과 이런 생명수를 가진 기업은 극소수에 불과한 것으로 나타났다. 흔히 말하는 마케팅에 체계적인 분석이 결여됐기 때문이다.

첫째, 게임 법칙을 파악해야 한다.
세계적인 기업조차 과거 성공에 안주하거나 기존 사업모델의 기득권 에 눌려 게임 법칙을 제대로 읽지 못하는 예가 종종 있다. 예를 들어 현재 정유업은 시장개방으로 수익이 지속적으로 감소하고 있다. 그런데 정유사 소매사업은 여전히 서비스 향상을 통한 판매량 증가에 초점을 맞추고 있다.
일단 위치와 가격이 정해지면 서비스 향상에 따른 판매량 증가를 크게 기대하기 힘든 상황인 데도 말이다. 게임 법칙을 읽고 전략적 우선순위를 명확히 선정하는 데 실패한 이들은 지금 생존을 걱정하는 처지에 몰리고 있다.

둘째, 분석적인 고객관리다.
많은 기업이 고객관계관리(CRM)를 도입했다. 그런데 효과는 의문스럽다. 우선 고객을 여러 층으로 세분해 수익성을 정확히 파악하는 게 중요하다.

참고 자료

권민정 / 국내 M커머스 동향 및 활성화 기회, 스마트커뮤니케이션, 2009
바바라 메서 / 인터넷 급성장 속 모바일, e커머스에 기대, 한국방송광고공사, 2007
변대호 외 1명 / u-커머스의 주요성공요인에 관한 고찰, 전남대학교 지역개발연구소, 2006
신기섭 외 1명 / T-커머스의 성장가능성과 금융기관에의 시사점, 한국전자상거래학회, 2006
이상옥 / 전자상거래 혁신 방안에 관한 연구, 안양대학교 사회과학연구소, 2000
정종필 / 유무선 통합과 T-커머스 환경에서의 보안, 한국전자거래진흥원, 2002