성과관리 시스템 구축

소개글

성과관리 시스템에 대해서 조사하여 작성한 보고서입니다.

목차

1. 전략적 기획에서 성과관리
2. 성과관리 시스템의 구성요소
3. 통합 성과측정 시스템의 구축
4. 성과에 대한 책임성 확보

본문내용

1. 전략적 기획에서 성과관리
1) 성과관리의 의의
(1) 의의
- 조직의 전략적 임무와 비전에 대한 성과를 확인, 개발, 전달, 수집, 평가, 이용하는 과정
- 장기적 전략적 계획과 단기적 운영계획의 효율적 집행을 위한 관리도구
- 정부업무를 추진함에 있어 기관의 목표 및 성과지표를 수립하고 관련 과정 및 결과를 관리하는 일련의 활동
- 전략적 행동계획을 합리적으로 수립/운영하기 위해 필요함
- 다양한 공공관리론이 생겨나고 있으나 가장 보편적이고 공통적인 방법은 성과관리 시스템을 구축하여 운영하는 것임

(2) 성과측정
- 프로그램 목표 달성의 진행과정을 모니터링하고 보고함
- 평가대상 : 활동과정, 산출, 결과

2) 성과와 성과지표
(1) 성과측정의 구성요소
- 책임성 : 해야 할 것이라고 이야기하는 것을 하였는가?
- 효과성 : 활동이 구체적 결과를 달성했는가?
- 효율성 : 효율적 방법으로 이런 결과 달성했는가?

<중 략>

(3) 의미
- 관계 : 쌍방향적이고 양측 간의 하나의 계약임
- 결과 지향적 : 결과에 대한 책임성을 강조함(투입이나 산출이 아님)
- 보고를 요구함 : 보고는 책임성의 토대를 구성함
- 결과 없이는 의미가 없음 : 지켜야 할 의무는 일정 결과를 수반하기 때문
- 성과를 개선함 : 성과를 개선하기 위한 것(비난, 처벌을 위한 것이 아님)

2) 책임성을 확보하게 하는 환경
(1) 책임을 질 수 있는 환경을 통하여 확립됨

(2) 환경
- 책임성과 개인, 팀, 조직 시스템을 통합함

(3) 책임성 확보 장애요인
- 성과를 정치적으로 활용, 편협한 사고, 리더십의 결여, 자원부족, 계획의 불이행, 명확성의 결여, 데이터의 남용

(4) 책임성 확보를 위한 조직환경
- 리더십, 상호작용, 형평성, 신뢰, 투명성, 명확성, 균형, 소유의식, 결과, 일관성, 후속조치

참고 자료

없음