민원24의 고도화 방안

목차

1. 우리나라의 전자적 민원 행정서비스의 현상태
2. 전자적 민원서비스(민원24시)의 고도화 과제
3.전자적 민원서비스(민원24시)의 고도화 과제의 향후 계획

본문내용

1. 우리나라의 전자적 민원 행정서비스의 현상태
우리나라가 2012년 UN 전자정부 평가에서 2010년에 이어 2회 연속 세계 1위를 달성하였다

행정안전부는 UN이 2012년 2월 28일(한국 시간 29일) 발표한 2012년 전자정부 평가 결과, 우리나라가 전자정부 발전지수, 온라인 참여지수 부분에서 모두 1위를 차지해 종합 1위를 달성했다고 발표했다

민원24는 2002년 10월 서비스를 시작한 이래 10년 동안 총 4억 4천만명이 이용했고, 가장 많이 이용하는 민원은 주민등록표 등·초본으로 연간 1,300만건이 발급되고 있으며, 온라인 전입신고도 연간 52만건(총 전입신고의 9%)이 민원24를 통해 처리되고 있다

<중 략>

또한, 서비스의 확대뿐만이 아니라 지속적으로 발전하고 있는 해킹, 문서 위 ? 변조, 바이러스 등의 기술에 적극적으로 대처해 국민들이 언제 어디서나 안심하고 편리하게 원하는 십스를 이용할 수 있도록 발전시켜 나갈 계획이다. 더불어 무선 모바일 기기의 사용이 보편화됨에 따라 현재의 온라인 중심의 전자민원서비스를 무선 ? 모바일 영역까지 확대시켜 서비스의 접근채널을 다양화하고, 보다 쉽고 편리하게 전자민원서비스를 이용할 수 있도록 텔레비전을 통한 전자민원 서비스를 제공하여 명실상부한 유비쿼터스 전자정부를 실현할 방침이다.

참고 자료

없음