아주렌터카crm

소개글

아주 렌터카 CRM 성공 사례에 대한 레포트 입니다

목차

1. CRM정의
2. AJ기업소개
3. AJ의 CRM도입배경
4. AJ의 CRM
5. AJ의 CRM도입 후 효과
6. 결론

본문내용

고객에 대한 정보를 수집하고, 수집한 정보를 분석한 후 활용함으로써 고객을 적극적으로 관리하고 유지하여 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략이 IT기술과 결합한 것.

<Mission>
고객에게 최대 가치를 구현할 수 있는 선진 서비스를 개발하고 수행하여 렌터카 문화를 선도한다.
1988년 6월 자동차 대여, 운송, 정비를 목적으로 설립

AJ렌터카 사업 부분은 세계적인 렌터카 업체 에이비스(AVIS)와 국내 독점 라이센스 계약을 체결하여 전국 140여개 영업망과 4만 여대의 차량을 보유한 국내 최고 렌터카 회사

<중 략>

- 환경적인 측면도 고려 해야함.
AJ렌터카에서 2011년 9월에 ‘친환경 렌터카’를 선언하고 전국 지점의
모든 차량을 금연차량으로 운영하고 관리한다는 점에서 이미 실행되고 있다는 것
- 고객의 건강 및 현대의 흐름상 복지적인 부분을 중요시 한다는 점

참고 자료

없음