GS홈쇼핑,기업분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

소개글

GS홈쇼핑,기업분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

GS홈쇼핑 E-business Model 적용
GS홈쇼핑 Web디자인 및 레이아웃
GS홈쇼핑 Web 기능구조도표
GS홈쇼핑 Process Diagram
VIP고객을 위한 카탈로그 제공
GS홈쇼핑 제품 및 서비스 찾기 기능
Shopping cart 구성요소 및 기능
GS홈쇼핑 마케팅 및 광고
GS홈쇼핑 보안 및 안전거래처리
GS홈쇼핑 지불방법 종류와 형태
GS홈쇼핑 고객만족 서비스
T-Commerce 양방향서비스
GS홈쇼핑 EC기업으로 성공요인
GS홈쇼핑의 성공 EC기업 개선사항

본문내용

A-1. GS홈쇼핑 E-business Model적용
GS홈쇼핑의 E-business Model
제3자 시장형(Timmers) 전자상점형(Timmers) 중개형(Rappa)
① 제3자시장형 (Third Party Marketplace)
Off-line 기업의 제품 카탈로그를 수요자의 인터페이스를 통해 제공하는 형태로서 대금지불, 배달, 주문 등의 매매거래 절차와 관련된 모든 단계의 서비스제공
사이버상 중개시장을 제공하는 사업자의 주 수입원은 회원가입비, 서비스 수수료, 거래수수료, 광고료 등이 있다.
제 3자시장형 e-비즈니스 모델

② 전자상점형 (e-shop)
전자상점형 e-비즈니스 모델은 가장 기본적인 형태
기업이나 점포의 웹사이트를 이용하여 기업홍보, 제품홍보, 고객으로부터의 주문 및 대금지불 등의 기능
기업은 저렴한 비용으로 마케팅 채널을 세계시장으로 확대함으로써 수요를 확충하는 동시에 매출 증대를 도모
고객은 저렴한 가격, 폭넓은 선택 기회, 보다 많은 정보, 시간과 공간을 초월한 구매부터 대금지불까지의 편리성

<중 략>

소비자 보호센터
국내 최대 규모의 소비자 보호센터를 최고경영자 직속 독립체제로 운영
발생 가능한 고객 클레임 미리 예측, 경고 예방 역할 수행
고객 불만정보 데이트 베이스 활용 4등급으로‘소비자 경보’ 발령해
PL법 준수, 감시기능을 강화, 고객의 안전사고를 미연에 방지
정부와 협력 강화하여 소비자 권리를 향상 시키기 위한 노력
소비자를 위한 정기적 간담회 개최, 불만 예방 교육 실시
2004년 소비자 보호 우수기업으로 표창 수상

L. T-Commerce 양방향서비스
T-Commerce란? TV를 통해 구현되는 전자상거래
업계는 기존에 전화로 주문하는 방식에서 새로운 시도로 TV홈쇼핑 채널 내에서 홈쇼핑 물건을 리모컨으로 주문하는 연동형 T-Commerce로 집중했다.
장점 1. TV방송 화면을 보면서 리모컨으로 주문해 접근이 용이
장점 2. 기존의 전화주문에 소요되는 시간보다 주문소요시간 단축
장점 3. 결제 방식이 어렵지 않아 거부감도 줄어듬

참고 자료

없음