공항마케팅과경영,인천국제공항,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

소개글

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목차

1. 공항 마케팅은 왜 필요한가?
현대적 공항의 등장
현대적 공항의 특성
공항 마케팅의 업무

2. 인천공항의 경영과 마케팅 사례
(1) 언론매체로 살펴본 인천공항
(2) 인천공항 마케팅 업무 조직
(3) 공항의 4P & 인천공항 사례
(4) 문제점
(5) SWOT분석 & 마케팅 전략
(6) 제안

3. 경쟁공항의 등장
[특집] 하네다 신국제공항오픈 기사 3부작

본문내용

러시아 유력 일간지 ‘로시스카야 가제타’
인천공항을 벤치마킹 1순위로 꼽았다.

일본 아사히TV와 도쿄방송(TBS)
인천공항을 성공적인 허브 공항 사례로 보도

미국의 USA투데이
인천공항을 이상적인 공항으로 치켜세웠다.

중국 몽골 필리핀 베트남 등에서 파견된 인천공항 시찰 방문객
최근 3년간 200여 명에 이르렀다.

* 고객서비스
- 무인자동입출국 시스템제공
- 셀프체크인 기계 설치를 통해 체크인 시간 단축
- 면세점, 백화점, 기념관, 전통문화 체험관 시설
- 공항 내 편의시설(은행, 호텔, 골프장, 사우나, 전망대, 유아휴게실)
- 공항이용객 주차 대행 서비스
- 호텔 개발
* 항공사서비스 (인천공항만의 창의적인 마케팅서비스)
- 신규항공사 유치 및 기존 취항항공사와의 관계형성
- 신규노선 발굴 및 지역 내 신규수요 창출
- 공항 이용료 인하 및 인센티브

2008년 탑승동 라운지 오픈
2005, 2006년 여객터미널, 2010년 탑승동 라운지 아시아 태평양지역 최우수 라운지 선정
탑승동 라운지는 외항사 고객을 위한 것
PP카드 있으면 무료로 이용

공항시설사용료
(착륙료, 정류료, 조명료, 수화물처리시설사용료, 탑승교사용료)

항공기 착륙료 10% 인하
정류료 요금 인상 동결
화물터미널과 공항물류단지 토지임대료 인하

경쟁공항 비교
나리타공항의 51% -> 47%

참고 자료

http://www.globalwindow.org
일본경제신문, 요리우리신문, 후지산케이,
일본공항빌딩 주식회사 코트라 도쿄 KBC등