A380도입으로 인한 항공기 기내서비스의 변화와 고객인지도/만족도 조사

소개글

A380에 대한 대략적 설명과 A380도입으로 인한 항공기 기내서비스의 변화와 고객인지도/만족도 조사에 관한 PPT입니다.

목차

1. 항공기 개발의 역사와 현재
2. A380에 따른 항공시장의 변화
3. A380에 따른 기내서비스의 변화(대한항공)
4. 항공사들간의 A380 기내서비스 경쟁사례
5. A380 친환경 Project
6. A380 도입으로 인한 고객만족도 및
충성도/몰입도 설문조사

본문내용

벨루가 (A300-600ST)

SUPER TRANSFER

A380 모델의 분리된 동체를 영국/독일/스페인 등지에서 생간해 최종조립공장이 있는 프랑스의 출루즈로 수송해 주는 수송기

<중 략>

“항공 수요는 해마다 증가해 최근에는 전세계의 어느 주요 공항이나 혼잡이 눈에 띄게증가하고 있다. 그렇다고 이착률하는 비행기의 수를 늘리면 환경에 미치는 영향이 증가되는 것은 당연한 결과로 한 번의 비행으로 많은 승객이나 화물을 운송할 수 있는 초대형기를 선택한 것은 지구 환경을 지키기 위한 중요한 첫걸음이었다.”

싱가폴 항송의 추춘생 CEO

A380 항공기에 대해 알고 있나?
A380 항공기의 크리에 대해 알고 있나?
A380 항공기를 이용해 보고 싶나?
A380 항공기의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하는가?
쾌적성(넓은 공간)
오락성(바, 로비라운지)
편의성(넓은 좌석)
면세점 이용
A380 항공기의 친환경성에 대해 알고 있나?
A380 항공기 기종의 친환경성에 대해 알았다면 이용에 대한 결정에 도움이 되는가?
7. 대한항공이 6번째로 도임-대한항공이 더 좋아보이고, 대한항공을 이용하고 싶나?
(충성도)
8. A380 항공기 기종의 잔고장이 발견되고 있는 상황이다.
그럼에도 이용을 하겠는가? (러브마크)
9. 같은 노선에 다른 기종의 항공기와 함께 운영된다면 A380 항공기 기종을
타겠는가?
10. Boeing 에서 같은 종류의 점보제트기가 나온다면 A380 기종과 Boeing 기종 중
어느 기종을 이용하겠는가?

참고 자료

없음