[ 소셜커머스 시장규모 산업구조 분석 ] [소셜커머스 개념, 유형, 등장배경, 장단점 분석] 소셜커머스 시장규모, 산업구조 및 환경분석, 향후 발전방안

소개글

소셜 커머스는 소비자들이 각자의 상거래 경험을 공개하고 서로 공유하는 것을 일컫는 말로 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종입니다. 이런 소셜 커머스를 주제를 선정 하게된 배경은 인터넷상의 문화와 네트워크가 발전함에 따라 온라인을 통한 인간 관계가 형성되었고 소셜 네트워크를 구축하게 되었습니다. 즉 이러한 인터넷 발전이 경제 분야에도 미치는 영향이 증가 하고 있으며 인터넷을 통한 광고 및 서비스를 제공하여 이윤을 창출하고 문화 컨텐츠 제공을 하며 시장 규모가 증가하고 있습니다. 이러한 이유로 소셜 커머스를 통한 상품을 공동 구매, 반값할인, 50%할인 등이 성행하고 이슈가 되고 있습니다. 이렇게 이슈화가 되고 있는 상황에서 소셜커머스가 무엇이며 왜 발전가능성이 있으며 성공적인 마케팅을 하기위해 개선해야 될 점이 무엇인지에 대해 조사를 하게 되었습니다.

목차

Ⅰ. 서론 - 주제선정배경, 연구 목적 및 방향

Ⅱ. 본론 1. 소셜커머스의 이해 - 정의, 개념, 특징, 등장배경, 장단점 분석

1. 소셜커머스란 ?
(1) 개념정리 : 정의, 특징, 형태, 분류 및 종류, 유형,
(2) 소셜커머스 수익구조 및 운영전략 (판매방식, 판촉방식, 유통 및 물류방식 등)
2. 소셜커머스의 등장배경, 급성장 요인 분석
① 소셜커머스의 기원
② 소셜커머스 발달배경
③ 소셜커머스의 합리성
④ 소셜커머스 급성장의 사회적 풍토
3. 소셜커머스가 일상생활, 사회, 경제, 문화에 미치는 영향
4. 소셜커머스 장점, 단점, 피해사례 분석
(1) 장점
① 저렴한 가격
② 효율적인 홍보효과
③ win-win 효과
④ 지역 경제 활성화의 효과
(2) 단점
① 고객만족도 및 차별대우
② 환불 및 소비자 보상문제
③ 충동구매
④ 대도시 위주의 지역적 한계
(3) 소셜커머스 피해 실제 사례 분석

Ⅱ. 본론 2. 국내 소셜커머스 현황 및 규모 / 산업구조, 시장환경 분석

1. 국내 소셜커머스 시장 규모, 현황
2. 국내 소셜커머스 시장환경 분석
3. 소셜커머스와 SNS - 연관성 (5P MIX) 및 서비스 산업구조 분석
4. `포터의 5요인 모형` 통한 산업분석

Ⅱ. 본론 3. 국내외 대표 소셜커머스 사례 분석
1. 국내외 주요 소셜커머스 4P STP SWOT
(1) 국내 - 티켓몬스터, 쿠팡, 위메이크프라이스 : 기업소개, 마케팅 4P STP SWOT 분석
(2) 해외 - 그루폰 : 기업소개, 마케팅 4P STP SWOT 분석

o S W O T 분석
: 강점 Strength
: 약점 Weakness
: 기회 Opportunity
: 위험 Threat

o 4P 분석
: 제품 - PRODUCT 전략
: 가격 - PRICE 전략
: 유통 - PLACE 전략
: 홍보, 마케팅 - PROMOTION 전략

o STP 분석
: 시장세분화 - SEGMENTATION
: 표적시장세분화 - TARGETING
: 포지셔닝세분화 - POSITIONING

Ⅲ. 결론 - 소셜커머스 문제점 개선방안 및 향후 발전방안

1. 소셜커머스의 문제점 및 개선방안
① 고객만족도 및 차별대우
② 환불 및 소비자 보상 문제
③ 충동구매
④ 대도시 위주의 지역적 한계
⑤ 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점
⑥ 소셜커머스의 고객 불만 사례
⑦ 소셜커머스 이용시 문제점의 해결방안 및 대책
2. 향후 소셜커머스 전망 및 발전방안

Ⅳ. 참고문헌, 출처사이트

본문내용

[ 서론 ] 본문 일부 발췌
초고속 무선인터넷과 스마트폰이 일상이 되어버린 최첨단 사회에서 살고 있는 우리는
생활패턴, 쇼핑패턴도 모든 것이 바뀌었다. 불과 몇 년 전에는 홈쇼핑을 많이 이용하였고,
인터넷쇼핑을 이용하였다. 지금은 소셜커머스이라는 새로운 쇼핑 패러다임이 생겼다.
스마트폰을 사용하는 사람이라면 대부분 사람들이 한번 쯤 반값할인이라는 사이트를 통해
제품을 구입 해 봤을 것이다. 이처럼 스마트폰 사용자가 늘어나면서 소셜커머스 시장
규모가 연 10조 이상으로 커져버렸다. 현재 소셜커머스 시장이 폭발적으로 커지면서 국내
유통기업 , 백화점 등이 시장에 뛰어들면서 향후 소셜커머스의 시장은 경쟁이 매우
치열 해 질 것으로 예상된다.
(중략)

[ 연구방향 ]
이번 리포트에서는 전반적으로 소셜커머스의 개념, 특징, 유형, 등장배경, 성장원인에 대해 알아보고,
소셜커머스의 수익구조, 운영전략, 장점 단점에 알아보고자 한다. 또한 국내외 주요 소셜커머스 기업
성공사례에 대해 알아보고, 향후 소셜커머스의 발전방안과 전망에 대해 조사하였다.

[ 향후 소셜커머스 개선방안 및 발전방안 ]
(1) 소비자 만족을 통해 반복구매가 이루어지게 하고 자발적인 충성고객을 확보하여
확고한 수익의 기반을 마련해야 한다.
(2) 지역사업자 등 Partner와 상호신뢰를 바탕으로 한 지속적인 관계를 유지하고 관리하여
서비스 품질향상을 도모해야 한다.
(세부내용 중략)

참고 자료

이유재, 『서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 '빅뱅'」, 2010.10.20
현대경제연규원, VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」, 2010. 11. 11
쿠팡 홈페이지 ( http://coupang.com/ )
티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)
딜즈온 홈페이지 (http://www.dealson.co.kr)
스토리텔링 마케터 휘몰이꾼의 네이버 블로그
현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
꼬북이, 대한민국 소셜커머스 읽기, 2010.10.22
류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9
연유진, 소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아, 서울경제, 2011.1.31
네이버 용어사전, terms.naver.com
 
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