6시그마 도입이 물류성과에 미치는효과,6시그마,6시그마분석

소개글

6시그마 도입이 물류성과에 미치는효과,6시그마,6시그마분석

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존문헌의 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형과 조사설계
Ⅳ. 실증적 검증 및 분석
Ⅴ. 결론

본문내용

연구배경 및 목적
연구배경

고객만족 및 품질향상을 위한 6시그마의 성공요인들에 대한 연구는 도입 및 적용방안 및 적용사례를 통하여 많은 연구가 진행되어왔지만 6시그마와 물류성과에 대한 적용사례 및 실증적인 연구는 거의 전무함.

1. 선행연구
- 각 연구 별 6시그마의 성공요인 제시
Harry(1988) ? 경영층의 리더십, 조직내 모든계측의 교육, 블랙밸트제도운영, 재무성과에 관한 평가, 6시그마 추진성과에 대한 보상 5가지 요소제시
Blackeslee(1999) 리더십, 회사의 모든 전략과 통합, 프로세스적사고, 고객 및 시장정보수집, 수익성있는 프로젝트의 개선, 추진 조직훈련, 보상 및 인센티브 등 7사지 요소제시.
Hahn(1999) 재무적성과, 최고경영자의 지원과 열정, 과학적 접근의 프로세스개선, 고객요구 이해와 만족도, 교육훈련 등 5가지 요소제시.

1. 선행연구
- 각 연구 별 6시그마의 성공요인 제시
Coronado와 antony(2002) 최고경영진 참여, 기업문화의 변화관리, 커뮤니케이션, 조직기반, 훈련등 5가지 요소제시.
이건창, 최봉, 권순재(2004) 정보체계, 커뮤니케이션, 교육 및 훈련, 정책제도 등 4가지 요소제시
조지현, 장장순(2006) 체계적인 전문가양성, 경영진의 리더십, 성과평가 및 보상 4가지 요소제시
장형걸, 김광수(2007) 구성원들 간의 커뮤니케이션, 경영층의 리더십 및 참여, 보상 및 인센티브 3가지를제시

참고 자료

본문참고