스타벅스 성공 사례

소개글

스타벅스 CEO 하워드슐츠의 경영사례에 대한 분석입니다.

목차

스타벅스의 우리의 사명

스타벅스가 추구하는 회사

스타벅스의 역사

스타벅스의 성공요인
1. 맛의 낭만
2. 파트너와 함께하는 성공
3. 서비스와 분위기의 낭만
4. 변화를 두려워하지 않는 경영자

스타벅스가 추구하는 관계도

본문내용

<스타벅스의 ‘우리의 사명’>
훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 배전한다.
고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.
수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.


<스타벅스가 추구하는 회사>

최고의 커피로 존경 받는 상표를 고안 브랜
드 이미지
책임을 다하는 기업으로 칭송 받는 회사
종업원 스스로 자랑스러워하는 회사
다가올 미래에도 오랫동안 건전한 회사

<스타벅스의 역사>
1. 스타벅스 (제리 & 고든 창업) 배전된 커피
판매
2. 일지오날레 ? 하워드 슈츠가 독립해서 만든
커피숍
3. 스타벅스 + 일지오날레 = 스타벅스
: 배전된 커피 + 음료

<스타벅스의 성공요인>
1. 맛의 낭만 ? 질을 최우선시 하는 경영방침
2. 파트너와 함께 이루는 성공 직원과 함께
하는 경영
3. 서비스와 분위기의 낭만 고객만족경영
4. 변화를 두려워하지 않는 경영자

1. 맛의 낭만
1) 모든 매장을 직영으로 운영 - 프랜차이즈로는 품질을 신뢰할 수 없다.
2) 강 배전을 중단하지 않음
3) 커피신선도 유지 봉투 도입 수천 마일 떨어진 스토어에
최상의 신선한 커피를 제공

참고 자료

커피한잔에 담긴 성공신화
하워드 슐츠 저