(소비자심리학)소비자구매의_유형

소개글

소비자 구매유형입니다. 참고하세요

목차

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○ 구매유형이란?
1. 소비자 구매행동에 관한 연구가 필요한 이유
2. 소비자 구매행동의 영향요인
3. 소비자 구매의사결정과정

○ 소비자 구매행동의 유형
1. 고관여 구매행동
2. 저관여 구매행동

본문내용

●구매욕 불러일으키는 매장 전략





지속된 경기침체로 백화점업계가 매출 신장률 저하를 면치 못하고 있다. 서울 등 수도권의 경우와 달리 지방의 사정은 더욱 심하다. 매출이 마이너스 성장은 아니지만, 기존에 두자릿수 신장률에서 낮은 한자릿수로 떨어지고 있기 때문이다. 다양한 전략으로 소비자들의 구매 욕구를 자극시키고 있지만 효과는 그다지 신통치 않은 상황이다. 최근 삼성경제연구소가 내 놓은 `구매욕을 불러일으키는 매장 전략`이 눈길을 끌고 있다. 철저히 계획된 매장 전략은 소비자들의 구매 욕구를 끌어올리고, 매출 신장으로 이어지기 때문이다. ▲입구=`구매욕을 불러일으키는 매장 전략`에 따르면 입구는 강렬한 첫인상과 고객 선별의 최적지다. 고객 심리 이해에 한발 앞선 고수익 매장은 입구부터 강렬한 인상을 심어주는 역할 뿐 아니라 고객 선별의 전략적 기능까지 수행하고 있다. 기본적으로 매장 바깥 고객의 관심을 유도하기 위해 많은 업체는 시각적으로 돋보이는 디자인에 주력하고 있다. 루이비통의 경우 `고객에게 여유롭고 쾌적한 쇼핑공간을 제공한다`는 명분으로 매장 내 고객 수를 제한한다. 하지만, 이면에는 다양한 성격의 고객 중 `조용히 기다릴 줄 아는 온화한 성품의 상식적인 루이비통 팬`을 선별하기 위한 고도의 장치다. 루이비통은 이런 고객들이야말로 수고와 비용을 쏟아 부은 최고의 매장에서 진심으로 응대할 가치가 있다고 판단하는 것이다. ▲이동로=이동로도 쇼핑객들의 동선을 고려한 스토리텔링식으로 매장이 배치된다. 시즌별 스토리 주제를 정하고 오감 중 시각과 후각, 청각 등을 자극해 구매 계획에 없던 상품까지 관심을 유도하는 것이다. 상품 특성이 아닌 고객의 쇼핑 목적을 고려해 생선 코너 옆에 회, 해물탕, 초밥을 진열하거나 돼지고기 옆에 양념소스와 과일을 진열하는 것이 일례다.

참고 자료

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