[마케팅] 싱가폴항공과 대한항공 비교

등록일 2002.11.20 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 36페이지 | 가격 1,000원
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목차

1. 싱가폴 항공의 개요

2. 대한 항공과 서비스 비교
(1) 기내 서비스
(2) 기타 서비스]
(3) 마일리지 서비스

3. 비교 평가

4. 결언

본문내용

1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang사이를 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airways 로 불림
1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경
1972년: MSA는 말레이시아 에어라인 시스템과 싱가포르항공분리-a독자운영시작
현재: 42개국 93개 도시에 취항
SIA : 편안하면서도 지루하지않은 여행 ◆ 싱가포르의 첨단정보통신기술을 이용 엔터테인먼트의 개발
◆ 클래스별로 차등을 두나 평균적으로 높은 수준의 서비스 제공.
◆ 노약자 및 어린이를 위한 서비스 제공
◆ 고객과의 피드백 활성화 (PRIORITY잡지의 출간 및 정기적인 설문)
대한항공 : ◆ 독특한 엔터테인먼트 시스템의 부재 (너무 보편적임) ◆ 클래스 별로 서비스의 차이가 많이남 (클래스별로 따로 신청가능한 서비스 있음.) ◆ 고객의 의견을 수렴할 수 있는 제도장치 부족
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      • 한글파일 대한항공(KAL) vs 싱가폴항공(SIA) 25페이지
        대한항공 활성화에 관한 연구 - 싱가폴 항공사와 비교하여 - 목차 Ⅰ ... 있는 대한항공과 우리나라와 비슷한 환경조건에 속해 있지만 항공운송산업 선진 ... 항공사와의 비교를 통해 싱가폴 항공사의 특성이 대한항공에 어떤 활성화
      • 파워포인트파일 대한항공vs싱가폴항공 38페이지
        KAL의 연혁 1948 대한민국 항공사로 출범 1962 정부의 출자로 대한항공 ... 공사로 전환 1969 민영 ㈜ 대한항공으로 재 도약 1991 화물 수송 ... KALSIA항공시장 점유율 KAL의 서비스 분석 KAL의 지상 서비스
      • 한글파일 대한항공싱가포르항공 비교 25페이지
        있다. 장애인을 위한 편의 제공 대한항공은 최신 장애인 전용 전동 ... 입국장에 3대 등 모두 6대가 배치된다. 현재 대한항공은 휠체어를 탄 ... 발전된 방식의 서비스의 이행을 통해 알아볼 수 있다고 하겠다. 대한항공 대한항공
      • 워드파일 대한항공싱가포르항공의 마케팅비교분석(A+) 28페이지
        대한항공싱가포르항공의 마케팅비교분석 제Ⅰ장 서론 1. 연구 목적 ... 중요성 2. 항공 운송 산업에서의 서비스 3. 사례 분석(대한항공 ... 있다. ⊙ 장애인을 위한 편의 제공 대한항공은 최신 장애인 전용 전동
      • 한글파일 대한항공 15페이지
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      • 한글파일 대한항공 14페이지
        대한항공 마케팅 마케팅전략 SWOT,4P분석 문제점과 개선방안 -목차 ... 1. 대한항공 기업소개 (1) 대한항공 개요 (2) 경영이념 (3 ... ) 경영철학 2. 대한항공 SWOT분석 (1) Strength (2
      • 파워포인트파일 대한항공 프리젠테이션 20페이지
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