효과적인 의사소통방법 및 의사소통을 방해하는 요소에 대하여 설명하시고, 자신의 의사소통유형에 대하여 서술하시오

소개글

효과적인 의사소통방법 및 의사소통을 방해하는 요소에 대하여 설명하시고, 자신의 의사소통유형에 대하여 서술하시오

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 - 효율적인 의사소통 방법
1. 관심기울이기
2. 경청
3. 개방적 질문하기
4. 침묵
5. 상호이해 확인
6. 반영
7. 인도
8. 해석
9. 피드백
Ⅲ. 결론 - 나의 의사소통 문제점과 개선방안
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅱ. 본론 - 효율적인 의사소통 방법

1. 관심기울이기
라포 (rapport) 형성을 위한 가장 기본적인 기법이다. 관심기울이기 행동은 몸과 마음으로 상대방에게 관심과 주의를 집중시킴으로써 그를 이해하고 있다는 사실을 전달하는 것이다. 효과적인 관심 기울이기 행동은 상대방으로 하여금 보다 안전하고 편안한 마음을 가지고 대화를 할 수 있도록 촉진할 수 있으며 이를 통해 결과적으로 신뢰관계, 친화관계가 쉽게 형성될 수 있다. 주로 좋은 자세, 표정, 온화한 얼굴표정, 시선 접촉, 태도, 행동과 같은 비언어적 반응은 바람직한 관심기울이기의 특징을 나타내는 기본적인 행동이다. 상대방 쪽으로 적당히 고개를 숙인다든지, 다정한 몸짓 등이 관심 표정을 전달해 주기 때문에 사람들과 상호작용을 하는 동안 신체적으로 이완되고 편안하고 자연스러운 자세를 취하는 것이 매우 중요하며, 상대방과의 부드러운 시선 접촉 또한 관심 기울이기 행동의 핵심적 부분이다. 관심기울이기 반응을 위해서 즉각적인 언어반응으로 기꺼이 돕고 싶다는 것을 행동으로 보여 주어 계속적으로 대화를 할 수 있도록 도와준다.

참고 자료

없음