평가점수B

[CRM] CRM 발표자료

등록일 2002.11.17 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 45페이지 | 가격 800원
다운로드
장바구니관심자료
상세신규 배너

목차

1. What is the CRM ?
정의
특징
목적
주요기능
기대효과
프로세스/추진단계
2. CRM 현황

3. 성공/실패사례

4. 추진전략

본문내용

시장 개방으로 인한 경쟁의 글로벌화
시장 성숙화에 따른 제품의 수명주기(PLC)의
단축과 시장 성장률의 둔화
정보기술(IT)의 발전으로 인한 정보화의 급진전
기업들의 기술 수준의 평준화
다양한 채널을 통한 고객과 기업의 접촉
고객 욕구의 다양화 와 구매 패턴의 변화
마케팅 비용과 위험(risk)의 증가
고객중심의 경영 패러다임
  • 구매평가(1)
  • 구매문의(0)
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.

      찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

      • 파워포인트파일 고객CRM 58페이지
        . 그렇기 때문에 고객관계관리 CRM 을 통해 나온 차가운 수치들은 어떻게 ... 최광민 목차라네 1. 고객이란 ? 01 2 .BAD CRM 3.GOOD ... CRM - 고객정의 - 퀴즈풀이 - CRM 의 딜레마 - 고객을 무시한
      • 파워포인트파일 고객관계관리 CRM 45페이지
        고객관계 관리 고객관계관리의 개념 및 동향 CRM 모델 및 CRM 전략 ... CRM 마케팅 주 관심부분 고객관계관리를 위해 필요한 전 부분 단기적 매출 ... 관계강화 불량고객 2.5 고객 관리 전략 (1) 고객정보와 CRM - 가치
      • 파워포인트파일 고객관계관리 CRM 5페이지
        말하는 것이다 . CRM : 고객관계관리 11. 고객관계관리 ... 고객관계마케팅이 필요한 것이다. CRM : 고객관계관리 11. 고객관계 ... 달성할 수 있도록 한다. E-CRM 11. 고객관계관리 / CRM과 E
      • 파워포인트파일 CRM고객관계경영 7페이지
        ..PAGE:1 CRM(고객관계경영) ▶ CRM(Customer ... 접촉 및 관계정보를 통합적으로 관리하여 가. 모든 고객 접촉 정보 ... ▶ CRM에 적합·유리한 산업 1. 고객 1인당 생애가치(Lifetime
      • 한글파일 CRM(고객관계관리) 7페이지
        고객과의 1:1 관계 형성을 실현. 2. CRM(Customer ... ) CRM은 우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 ... 관계 관리 프로세스를 말한다. 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합하여
      • 한글파일 CRM 고객관계관리 4페이지
        아마도 고객관계관리, 일명 CRM이 아닐까 한다. 고객 관계 관리에 있어서 ... . CRM의 필요성 고객 관계 관리의 필요성은 크게 5 가지로 알아볼 수 있다 ... . CRM의 핵심내용 (1) 고객 분석 고객 관계 관리의 핵심은 고객
      • 파워포인트파일 고객관계관리(CRM) 16페이지
        CRM 고객 관계 관리 목 차 CRM 이란 ? 1 1 1 CRM 의 ... 적인 관점에서 시작되어야 한다 CRM 의 본질을 파악하여 고객과의 관계 ... anagement 의 약자로써 , ‘ 고객 관계 관리 ’라는 뜻 기업의
      더보기
      상세하단 배너
      우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서yes24
      다음
      [CRM] CRM 발표자료