[e비즈니스] 인터넷 뱅킹

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목차

서론
인터넷뱅킹 활성화 배경
은행과 고객간 윈윈 게임

본론
기본전략
타게팅
포지셔닝
차별화
향후전략

결론
인터넷 뱅킹의 유용성과 한계
금융기관의 대응전략과 정책과제

본문내용

1.서론
인터넷뱅킹 급속 확산
인터넷뱅킹이란 은행을 방문하지 않고 인터넷이 가능한 PC를 통해 고객이 직접 송금, 조회, 대출, 신용카드서비스 등 각종 은행업무를 처리하는 금융서비스를 말한다.
미국과 일본을 비롯한 세계 각국의 금융사에서는 생존을 위한 대형 인수/합병이 확산되고있다. 이러한 환경 속에서 금융사는 각기 Outbound를 통한 One to One Marketing등과 같은 방법으로 개별고객의 가치에 역점을 두는 형태로 마케팅 방향이 변화하고 있는 추세며, 타 업종간의 서비스 제휴를 통한 생존전략을 내세워 개별고객 유치에 적극적으로 나서고 있다. 이러한 환경 속에서 금융사들은 창구 중심의 고객활동에서 폰뱅킹 및 인터넷 뱅킹과 같은 전자금융의 확대로의 전환을 통해 비용구조를 개선하려는 움직임이 강하게 일고 있다. 따라서, 전사적 CRM을 추진하기 위한 기본조건으로서 New Channel 활용을 통한 전자금융가망고객을 발굴 프로젝트를 수행하게 되었다.
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