[품질경영] 6시그마란 무엇인가?

목차

1. 6시그마의 정의
2. 6 Sigma 추진 목표
3. 6 Sigma와 기존 품질관리의 차별성
4. 6σ 품질수준
5. Sigma 수준별 불량정도 사례
6.기존 품질 관리와의 비교
7. Sigma 달성 프로세스
8. 선진국의 도입사례
9. 6 Sigma 도입시 6가지 금언

본문내용

1. 6시그마의 정의
6시그마란 제품의 에러 발생률을 1백만개당 3.4회로 한다는 아주 높은 차원에 목표를 두고 있는 전사적 경영 혁신 활동이다. 기존의 100PPM 경영을 훨씬 뛰어 넘는 20세기의 마지막이자 21세기를 준비하는 일류 기업들의 각광받는 경영혁신 기법이다. 또한 6시그마는 단순히 품질관리 부문에만 머무는 것이 아니라 마케팅,엔지니어링,서비스등 경영활동 전반을 대상으로 하고 있다

※Mikel J. Harry 박사의 6σ(Sigma) 정의
현재 컨설팅 업체인 "6시그마 아카데미"의 회장이며 이 활동의 원조 격인 Harry 박사는 6시그마에 대해 어떻게 정의를 내리고 있을까 ?
첫째 통계적 측정치(Statistical Measurement)다.
객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산 process가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족(CS)의 달성 정도와 방향 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 "제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"라는 게 그의 정의다.

참고 자료

없음