사회복지자원관리 중 가장 중요하다고 생각되는 것에 대해 논하고 그 이유를 설명하시오(마케팅과 홍보를 중심하여)

소개글

사회복지자원관리 중 가정 중요하다고 생각되는 것에 대해 논하고 그 이유를 설명하였습니다.(마케팅과 홍보를 중심하여)

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 사회복지조직의 마케팅과 홍보
2. 마케팅 및 홍보를 위한 사회복지조직의 조건
3. 마케팅 활동의 과정
4. 사회복지 마케팅의 기법
5. 사회복지자원관리 중 마케팅과 홍보가 중요하다고 생각하는 이유

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅱ 본론
1. 사회복지조직의 마케팅과 홍보
1) 사회복지조직의 마케팅
비영리조직 마케팅은 조직을 둘러싼 구성원의 다양성으로 인해 복잡해지며, 영리부문에서처럼 단순히 재정적인 목표만 가지고 있는 것이 아니라 다양한 목적들이 있고, 이들이 추상적인 경우가 많아 목표달성을 측정하기 어려운 경우가 있다. 대부분의 비영리조직에서는 물리적인 상품보다는 서비스를 생산한다. 영리부문에서 생산하는 물리적인 상품과 사회복지조직에서 생산하는 서비스 간에는 차이가 있어 마케팅에 영향을 미친다. 실제로 많은 비영리조직들은 영리-비영리를 명확하게 규정할 수 없는 서비스를 생산하기도 한다. 사회복지조직도 시장을 세분화하고 그들의 표적시장에 속하는 집단의 욕구 및 서비스 구매활동을 파악해야 하다. 이것은 세분화된 시장의 필요와 욕구, 태도 및 행위 등을 분석하여 각 세부 시장에 맞는 전략을 세우기 위해서이다. 복지조직은 소비자의 욕구나 성격, 규모 등을 세밀히 파악한 후 시장을 선정하고 가장 효과적으로 시장을 관리할 수 있는 4P, 즉 상품, 가격, 유통, 촉진, 활동에 생산자, 구매자, 조사를 부가한 7P 활동을 중심으로 전략을 수립해야 한다.

2) 사회복지조직의 홍보
홍보는 지역사회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방향 의사소통을 원활히 하는 것으로 조직의 이미지와 능력을 향상시키는 면이 강하다. 사회복지서비스의 활용을 증진하는 방법의 하나는 서비스 프로그램과 그 자격요건들은 그 지역사회에 널리 홍보하는 것이다. 서비스 제공자의 입장에서는 명백한 것처럼 보이지만 이용자들의 입장에서는 프로그램의 존재 사실을 인지하는 것이 쉽지 않다. 최근의 상황은 사회복지조직에서도 경쟁이 필요하다는 인식의 전환이 요구되고 있으므로 라디오나 TV 등 영향력 있는 대중매체를 이용하는 홍보방법이 선호되고 있다. 물론 광고방법 및 막대한 제작비 등 어려운 부분이 많겠지만 복지기관의 긍정적인 이미지를 심어주는데 가장 효과적인 방법이 될 수 있다. 특히 사회적으로 영향력 있는 스타나 인사들을 이용하여 사회복지기관과 연계하여 마케팅을 벌이는 스포츠 마케팅 작업이 주목받고 있다.

참고 자료

신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008
박경일, “사회복지기관의 서비스 질 관리”, 한국사회복지관협회, 2004