[경영학] 벤치마킹

목차

서론
벤치마킹의 정의
벤치마킹의 절차
벤치마킹의 이론
벤치마킹의 장래
변화의 촉매로서의 벤치마킹
결론
참고문헌

본문내용

밀리켄은 벤치마킹을 “전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것”으로
정의했다. 심지어 모토롤라사는 자사의 무선호출기 생산라인에 ‘약탈자’라는
이름을 붙인 바 있는데, 이 생산라인은 타회사의 최선의 실무들을 하나의
제품설계 및 생산시설에 결합시킴으로써 이루어진 것이다. 그러나 벤치마킹은
단순히 다른 회사를 모방한다는 것을 의미하지는 않는다. 품질분야의 석학인
데밍은, “단순한 모방은 위험하다. 근본적으로 기업이 달성코자 하는 것에
관련된 이론을 이해할 필요가 있다”고 설파한 바 있다. 벤치마킹은 단순한 모방
이상인 것이다.

참고 자료

1. 그레고리 왓슨 , <전략적 벤치 마킹> , 사계절 , 1993.
2. 스펜돌리니,마이클 제이 , <벤치마킹 and 기업경쟁력> , 김영사 , 1993.
3. 장 리차드, <업무혁신 벤치마킹> , 한국생산성본부 , 1997
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