조직갈등의 관리 A+

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목차

1.조직갈등의 원리

2.조직의 갈등관리 대책

본문내용

1. 갈등이란
갈등의 구분
• 물질적 갈등과 비물질적 갈등
• 공표된(드러난) 갈등과 내포된(숨겨진) 갈등
• 현재화된(발생한)갈등과 잠재된(아직 발생하지 안 된) 갈등

갈등 주제에 따른 구분
• 개인 내부(이익과 손실, 선과 악 양심과 비양심)
• 개인-개인(이 대리와 최 과장)
• 개인-집단(김 부장과 회사)
• 집단-집단(영업팀과 생산팀)
• 조직-조직(노조와 기업, A기업과 B기업)

2. 조직갈등의 원인과 진행 단계
개인적 원리


신분
신분상의 갈등도 많은데 직급은 김 부장이 최 과장보다 높지만 최 과장이 나이가 많다면 신분불일치가 생겨 갈등
이 있게 된다. 또한 아무리 필요해도 이사의 책상보다 부장의 책상이 더 크면 이것도신분 불일치를 일으키고 두
사람의 갈등이 된다.

본능과 욕구좌절
프로이드는 인간 내부에는 삶의 충동과 죽음의 충동이 끊임없이 충돌되고 있는데 삶의 충돌이 더 지배적이 되면
생의에너지, 쾌락 추구 본능과 삶의 본능이 일어나 그를 발전시키지만 죽음의 충동이 지배적일 때는 타인에 대한
공격성이 작동한다는 것이다.

방어 메커니즘
사람은 누구에게나 불안, 긴장, 초조가 엄습해 올 때 무방비 상태로 굴복하지 않고 이에 대처하려는 방어 메커니
즘이 존재하는데 그렇지 않고서는 현실에 적응 하며 살아갈 능력이 없기 때문이다. 그리하여 확실한 사실인데도
부인하고 자신의 결점을 남의 것인 양 영기기도 라며 자신의 실수를 정당화 하기도 하는데, 이 과정에서 타인들
의 지탄을 받거나 그들과 갈등을 빚을 수 있다.

참고 자료

없음