인간관계 이론에 생성 및 발달과정을 설명하시오

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인간관계이론(Human Relations School)





의의
인간관계이론 이란 조직의 생산성 향상을 위하여 인간의 정서, 감정적, 사회적, 심리적, 비합리적, 비공식적, 비제도적 요인에 역점을 두어 인간을 관리하는 기술 내지 방법에 관한 이론체계?관리체계 이다. 과학적 관리론의 재검토에서 출발된 이론으로 과학적 관리론의 한계를 보완해준다는 점에서 의의가 깊다.
대표적 학자로는 선구자라 할 수 있는 Follet, E. Mayo, Roethlisberger 등이 있다.

성립배경
호손실험의 결과, 과학적 관리법에 대한 모순이 발견됨에 따라 새로운 관리기법이 모색 되어야 했으나, 과학적 관리법에 대한 노동조합의 맹렬한 반대가 있었다. 과학적 관리법 적용에 따른 대규모조직의 비인격성 및 인간의 기계화 심화가 초래되자 이러한 문제를 해결할 수 있는 새로운 관리기법의 필요성이 대두되었다.
호손은 1924년부터 1932년까지 8년간 시카고 근방 호손공장에서 4차례 실험결과 조명을 밝게 하여도 생산성이 향상되고 조명을 어둡게 하여도 생산성이 향상된다는 사실 발견함으로써 실패를 하다가 인간을 보다 나은 작업환경을 원하기도 하지만 더 중요한 것은 싫증을 잘 내는 성향을 가지고 있다는 사실 발견하여 작업환경을 바꾸어주면 생산성 향상에 기여할 수 있다는 결론을 도출하게 되었다. 인간은 돈을 위해서만 일하는 것은 아니며, 인간의 생산능률을 근로자의 기분과 밀접한 관계가 있다는 사실을 발견해 합리적인 존재가 아니며 인간의 감성을 경영이론에 접목하려는 노력이 지속 되었다.

참고 자료

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