[설득커뮤니케이션,매스커뮤니케이션]-눈마주치기의 사례분석 결과분석

소개글

매스커뮤니케이션,설득커뮤니케이션의 아이컨텍트의 이유와 중요성 해결방법등을 쓴 리포트 입니다.
화자와 청자 사이에 눈마주치기의 중요성을 말하는 내용이고 이에 대한 효과를 분석해서 결론을 내린 리포트입니다.

목차

1. 목표 : 나는 청중이 대화를 할 때 상대방의 눈을 자주 마주치기를 원한다.
2. 위기
3. 해결책
4. 방해물

본문내용

1. 목표 : 나는 청중이 대화를 할 때 상대방의 눈을 자주 마주치기를 원한다.

2. 위기

1) 존재 : 인간의 의사소통은 언어를 중심으로 서로 정보와 의미를 함께 나누는 과정이다. 인간상호 간의 정보의 교환이며 언어로 전달되는 내용 뿐 아니라 몸짓, 신체언어, 음색, 자세, 시선, 침묵까지도 포함한다. 우리 생활의 모든 구석에서 의사소통을 필요로 하지 않는 경우는 거의 없다. 또한 의사소통은 일방적인 의사전달과 이해과정이 아니라 상대와 더불어 협력적으로 의미를 구성하고 이를 공유해가는 과정이다.
의사전달은 35%만이 음성언어 메시지로 이루어지고 나머지 65%는 음성 언어 아닌 수단-어조, 몸짓은 물론 자세, 복장, 시선에서까지 메시지를 전달받는다. 한 연구에 따르면 얼굴 표정과 시선만으로 55%의 메시지를 전달할 수 있고 목소리가 38%이상을 전달할 수 있다고 밝혔다. 그만큼 눈 마주침은 의사전달에 있어서 중요한 요소 중 하나라고 할 수 있다.
그렇다면, 대화를 함에 있어서 상대방의 눈을 마주치는 것이 어떠한 효과를 주는지 알고 있는가? 눈을 마주보면서 대화하는 것과 눈을 보지 않고 이야기를 하는 것엔 상당히 큰 차이가 있다. 모든 커뮤니케이션의 기본자세는 눈을 마주치는 데에 있다. 예를 들어, 집에서 애완견을 키울 때도 눈을 마주치면서 훈련을 시키면 훨씬 빠른 훈련성과가 있다고 한다. 또한 사람도 유아 때 눈을 마주치는 것만으로도 인성이 달라진다고 한다. 이처럼 눈 마주치기는 사람의 기본적인 커뮤니케이션으로서 무엇보다 중요하다고 할 수 있다.
한편, 종종 내용이 충실하고 말을 막힘없이 잘하는데도 상대의 마음을 사로잡지 못하는 사람이 있다. 이 사람은 자신의 이야기 속에 상대방의 마음을 사로잡는 핵심 포인트를 잡지 못했기 때문이다. 위에서도 말 했듯이 상대방의 마음을 사로잡기 위해서는 언어적인 측면도 중요하지만 비언어적 요소, 그 중에서도 특히 상대방의 눈을 보고 말하는 것이 중요하다. ‘눈은 마음을 비추는 창문이다’라는 말이 있다. 눈을

참고 자료

1) 로이 언더힐(2000). 『청중을 사로잡는 기술』. 더난 출판
2) 윤치영(2004). 『마음으로 다가서는 대화기법』. 책 만드는 집
3) 윤치영(2006). 『화술 노하우 총정리』. 책이 있는 마을
4) 다카이 노부오(2004). 『3분력』. 명진 출판
5) 데이비드 뎀시(2004). 『변호사처럼 설득하라.』. 웅진닷컴
6) 야하타 히로시(2004). 『프레젠테이션박사』. 21세기 북스
7) 노안역(2001). 『상담의 기본요소』. 중앙적성 출판사
9) 홍희광(1992). 『비언어적 의사소통에 관한 기본적 고찰』. 한국강원영어영문학회 영어영문학.