비즈니스 예절

소개글

비즈니스 예절(매너)이 중요한 이유와 다양한 상황에서 활용할 수 있는 비즈니스 매너에 대해 설명

목차

Ⅰ. 비즈니스 예절이 중요한 이유
Ⅱ. 다양한 상황에서의 비즈니스 매너

본문내용

글로벌화가 된 지금, 세계 곳곳에서 대한민국을 알리는데 큰 몫을 하고 있는 대기업들이 많다. 이 대기업들이 세계에서 성공을 할 수 있었던 여러 가지 이유 중 가장 기본적이면서 중요한 요인을 꼽으라고 하면 바로 비즈니스 매너일 것이다. ‘First Impression` 이것이 고객에게 주는 영향은 아주 크고 중요하다. 이에 따라 대기업에서의 비즈니스 예절은 빼놓을 수 없는 과제가 되었고 예절이나 에티켓은 한 번의 교육으로 완성되는 것이 아니라 계속적인 반복을 통해 몸에 익혀져야 하는 것이므로 사회집단, 즉 직장에서 부터의 예절이 중요시 된 것이다.

Ⅰ. 비즈니스 예절이 중요한 이유

비즈니스에서 경쟁력을 잃지 않는 기업은 국제적인 매너와 에티켓이 갖춰진 기업이다. 좋은 물건을 만들어 파는 것도 중요하지만 기업의 이미지와 고객에 대한 바른 예의가 더 앞서야 하기 때문이다. 국제화 시대의 글로벌 기업 환경에서의 비즈니스 매너는 아주 중요한데 직원 한 사람의 말과 행동이 기업 이미지 제고에 많은 영향을 끼치기 때문이다.
특히 고객과 만나 업무를 수행하는 경우 비즈니스 매너는 필수적이라고 할 수 있는데 이 때문에 기업에서는 비즈니스 매너의 중요성을 인식하고 기본적으로 지켜야 할 매너교육 프로그램을 만들어 수시로 임직원들에게 교육을 하는 것이 아닌가 생각된다.

Ⅱ. 다양한 상황에서의 비즈니스 매너

1) 호칭을 부를 때
10년 이상의 연장자에게는 선생님, 나이차이가 많이 나는 사람에게는 ～군(양)이라 부른다.타 부서상사를 부를 때는 부서명 + 성명 + 직함 순으로 부른다. 중년여성에게는 사모님, 중년 남성에게는 사장님이라 호칭하는 것이 좋다.

2) 악수를 할 때
악수에도 순서가 있다.

참고 자료

없음